Diskuzní fórum Elektro Bastlírny

termit256 píše:....
Co se tyka reklamaci, v drtive vetsine pripadu kupuju natolik "znackove" veci, ktere se reklamuji primo v autorizovanem servisu bez prostrednictvi obchodnika. Je to jedna z veci na kterou se informuji prvni.

Ze zákona je jakoukoliv reklamaci povinnej přijmout a realizovat OBCHODNÍK KTEREJ ZBOŽÍ PRODAL. Servis i značkovej může do akce vstupovat až jako druhej účastník, protože kupující uskutečněním koupě realizoval obchodní smlouvu s obchodníkem, ne se servisem nebo značkou. Jediná výjimka z tohohle ustanovení je v případě značkovýho zastoupení/obchodu, kdy je prodejce přímo zastoupením značky a má vlastní značkovej servis. jinak vždycky reklamovat u obchodníka, ten bral peníze, ten je taky proto zodpovědnej za řešení záručních vad a dalších proublems.

Taky bacha na jednu věc - když si koupíš z druhé ruky něco v záruce, tak ta na tebe automaticky nepřejde. Ty jsi kupní smlouvu s prodejcem nové věci neuzavíral. Praxe je samozřejmě taková, že s tím problémy nebývají, ovšem snadno by mohly.

EKKAR: Nerad Vám, pane kolego, do toho házím vidle, ale Vaše ctěné povědomí o občanském právu není hodno šíření takových nepravdivých výroků. Doporučuji Vaši vytříbené pozornosti § 2172 a § 2166 Občanského zákoníku (předpis č. 89/2012 Sb.) ve znění platném od 01.01.2021.

Hubert_79: Záruka na jakost není závislá na osobě majitele, ale na datu převzetí (koupě) zboží od prodávajícího. Před plašením podobnými bludy rovněž uctivě doporučuji samostudium ObčZ.

termit256: Ano, to je rozumný kompromis.

Dej přímej odkaz, paragrafe ... Jako primární pořád odpovídá PRODÁVAJÍCÍ. A záruku lze kupujícím od prodávajícího převzít, pokud je to uvedený v kupní smlouvě. Samozřejmě se přebírá jen zbytek záruky, kterej zbejvá do konce garance daný prvotním prodejem, ale nelze tvrdit, že dalším prodejem bez změny fyzickýho stavu předmětu prodeje/koupě se zruší záruka daná ze zákona.

Odkaz je například tady.

Rád bych upozornil na ty nesmysly v odkazech apod. Pokud je odkaz na nový Občanský zákoník, tak NOZ (od 1.1.2012, inovace od 1.1.2014 atd.) jinak jde o původní OZ, kde tyto zákony neexistují.
Reklamace se stále uplatňuje u prodávajícího nebo určeném servise dle prodejky. Na tom se nic nezměnilo. Tvrzení prodávajícího, že to má na nástěnce v prodejně, je neplatné - servis jiný než u prodejce musí být na prodejním dokladu.

NOZ
§ 2172
Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení podle § 2166 uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci.

Připomněl jsem si nějaké školení ještě v Tesle, kdy nám školitel povídal o nějakém právním problému:

...Paragraf je, soudruzi, klikatej a kdyby bylo všechno jasný, tak na co bysme měli právníci...

Ja to puvodne myslel tak, ze u "znackovejsich" veci je moznost to posilat na zarucni opravy primo do znackoveho servisu. Nemusim s tim prudit prodejce, usetrim mu prachy a cela vec je vyrizena rychleji, protoze se to nepreposila pres obchodnika. Proc ho s tim zbytecne prudit. Ale ta moznost tu samozrejme je.

Oni tě s tím totiž ze značkovýho servisu můžou vyhodit a odkázat tě na vyřešení přes obchodníka. Reklamace jde na jeho triko, ne na triko servisu, kterej by to musel vykazovat mateřský značce sám. Naopak pozáruční servis by ti obchodník neměl ani zprostředkovat, maximálně může dát info o značkovým service.

Niekedy ta zo servisu skutocne vyhodia, pretoze vyrobok bol urceny pre cudzi trh.

EKKAR píše:Oni tě s tím totiž ze značkovýho servisu můžou vyhodit a odkázat tě na vyřešení přes obchodníka...

Prave proto kupuju veci od vyrobcu kteri to nedelaji.

Nemá to jen Datart, před chvílí jsem chtěl nakupovat a zase pouze on-line platba a poplatek za dobírku 40kč, šel jsem jinde a tam dobírka bez poplatku.

Jako ze si myslis ze prepravni spolecnost jim tu cenu za dobirku neuctuje? Proste ji zaplatis v cene zbozi.

termit256: asi ne, v první shopu bylo zboží o 2Kč levnější.....

EKKAR píše:Oni tě s tím totiž ze značkovýho servisu můžou vyhodit a odkázat tě na vyřešení přes obchodníka.

Takové autorizované servisy už zkrachovaly.

rnbw píše:Niekedy ta zo servisu skutocne vyhodia, pretoze vyrobok bol urceny pre cudzi trh.

Ano, to je dobré si pohlídat. Mezinárodní (nebo jen panevropskou) záruku poskytují jen některé značky. Záleží na obchodní politice importéra nebo zastoupení v dané zemi.