Diskuzní fórum Elektro Bastlírny

Přes internet jsem si objednal LCD tv JVC, po půl roce jesm ji reklamoval v autorizovaném servise. Po třiceti dnech LCD TV nebyla opravena, na TV mi dá servis dobropis ale musím ještě pár dní počkat než to vyřídí z centrálním servisem Praha. Mezítím sem si koupil novou v kamnnem obchodě. Servis mi vrátil fakturu, zaručák a dal vyjádření o neopravitelnosti. (přístroj zůstal v servise) Volal sem do internetového obchodu, řeklí že mám k ním poslat všechny dokumenty a oni mi vrátí peníze. Uběhlo 8dní a nic. Volal jsem znovu co se děje a jestli to k ním příšlo. Prý došlo ale budu muset čekat minimálně měsíc než to schválí finanční oddělení. Kdyby sem si prý u nich objednal novou televizi měl bych jí hned. Mám v tom peníze a potřebuju to rychle, poradte co mám dělat. Není to z jejích strany protiprávní. Na Emaily zastoupení vůbec nereaguje. Přece kdybych přijel do kamenného obchodu tak peníze vrátí hned.

Taky jsem tak nějak dopadnul s monitorem LCD LG,teď nemám ani 15000 ani monitor a jen se dohaduju s prodejnou po telefonu a stojí to další kačky.Objednal jsem u nich jinou značku a nemaj zatím,tak nemám nic.

nezbývá nic jiného než mlčet a čekat

A co si takhle přečíst Občanský zákoník nebo se rovnou obrátit na ČOIku?

Kazdopadne lehota na vybavenie reklamacie je 30dni.Je jedno ako tuto reklamaciu predajca vyriesi,ci opravou alebo vymenou alebo dobropisom.Na 30 den musi mat predajca pripraveny opraveny tv alebo novy alebo peniaze.

Nojo ale co v případě že jsem se s ním dohodnul na jiné značce a musel jsem mu poslat dokonce i email s požadavkem že třetí LG už nechci a žádám o ........ ŘEKL ŽE SI MÁM NĚJAKÝ NĚKDE VYBRAT A SEŽENOU HO,JENŽE PAK TO BYLO ZA TÝDEN,ZÍTRA,ZA DVA DNY ,PŘÍŠTÍ TÝDEN a zatím nemám nic.Prej to mají objednaný ale zatím jim to nedovez dodavatel.

Tohle jsou ty obchody pres zasilkove sluzby...drahy veci kupovat pouze v sutr obchodech, nebo eshopech, ktery maji pobocku pobliz tveho bydliste, nebo kam jses schopnej se dostat a ne pres pul republiky...pak hrajou nato, ze se za nima nepotahnes a delaji mrtvyho brouka. Priste uz to tak neudelas, to mi ver. Kdyz jim budes slapat na krk "v primem prenosu" budou se chovat jinak...internet, telefon a papir snese vsechno.

Zkus mail s dotazem na Sdružení na obranu spotřebitele http://www.spotrebitele.info/members/registration.php mě tam kdysi celkem dobře poradili

Jak radí Hill, přečti si občanský zákoník a poznáš, že jednání protiprávní je i není. Každý má na vyřízení reklamace 30dní. Jednou jsi to reklamoval v servisu, podruhé v obchodě. Paradox je, že kdyby jsi Tv rovnou poslal do obchodu, oni do servisu, tak je to jen těch 30dní, takle má nárok na 30 dní každý, u koho to reklamuješ. Je to spíš nepřesnost v zákoníku, ale s tím opravdu nic nenaděláš. Příště radím: Reklamovat, kde člověk nakoupil.

gumickar píše:Jak radí Hill, přečti si občanský zákoník a poznáš, že jednání protiprávní je i není. Každý má na vyřízení reklamace 30dní. Jednou jsi to reklamoval v servisu, podruhé v obchodě. Paradox je, že kdyby jsi Tv rovnou poslal do obchodu, oni do servisu, tak je to jen těch 30dní, takle má nárok na 30 dní každý, u koho to reklamuješ. Je to spíš nepřesnost v zákoníku, ale s tím opravdu nic nenaděláš. Příště radím: Reklamovat, kde člověk nakoupil.

Přesně tak - zákomem není stanovené do jaké doby jsou povini vrátit peníze.

gumickar píše:Jak radí Hill, přečti si občanský zákoník a poznáš, že jednání protiprávní je i není. Každý má na vyřízení reklamace 30dní. Jednou jsi to reklamoval v servisu, podruhé v obchodě. Paradox je, že kdyby jsi Tv rovnou poslal do obchodu, oni do servisu, tak je to jen těch 30dní, takle má nárok na 30 dní každý, u koho to reklamuješ. Je to spíš nepřesnost v zákoníku, ale s tím opravdu nic nenaděláš. Příště radím: Reklamovat, kde člověk nakoupil.

Ale já jim do obchodu telefonoval a jasně mě řekl že to mám rovnou poslat na servis,že je zbytečný to posílat k nim a oni pak zas do servisu.

kondik píše:Zarucnu vadu uplatnujes tam kde si kupil, cize zanes to do obchodu, nech sa oni staraju...

Záruku uplatňuješ v servise a po třech stejných, nebo čtyřech různých závadách to odneseš do obchodu. V případě neopravení přístroje v 30 denní lhůtě jdeš do obchodu rovnou. Zatím jsem s reklamacemi neměl problém. Chce to nakupovat v důvěryhodných obchodech a nebrat pouze kritérium, kde to mají nejlevnější.