Diskuzní fórum Elektro Bastlírny

Tak tohle se musí stát, vymyslet to nejde.

Minulej týden mně vypršela smlouva u T-mobile. Přišla SMS, že mě přepínají na nějakej free paušální tarif. Druhej den jsem zavolal na infolinku a smlouvu prodloužil. Všechno OK, jenže...

Přijel chlap, cosi dovezl, a říkal, že kolega mně volal. Koukám na mobil, žádnej zmeškanej hovor. Tak se asi spletl. Volám mu zpátky, nebere to. Volám za chvíli - "váš přístup byl odmítnut". Chvilku jsem na ten mobil koukal, vedle stál soused a říkal, že už se mně pár dnů nemůže dovolat a má tam podobnou hlášku. Proto prý pořád zvoní u dveří. Takže já jsem měl pár dnů (teď už je to asi týden) blokovaný příchozí hovory. To nezjistíte. Nebýt toho, že včera klekly i odchozí, asi bych žil ještě pár dnů v nevědomosti. Žádná SMS, nic.

Takže půjčená SIM a bouření na zákaznické lince. Opakovaně. Problém v systému, omlouváme se, počkejte. Naši IT odborníci, žvýkajíce hamburgery, na tom pracují a ví o tom už od včerejška. Kecají, v systému nebyl u mýho čísla v tu chvíli žádnej problém evidovanej.

Tak čekám, jen jsem bez telefonu. Přeju jim dobrou chuť.

Zaujimave, ja som roky u Orange, zo zaciatku viazanost + telefon k tomu. poslednych asi 5 rokov som viazanost vobec neriesil a normalne som po skonceni viazanosti pokracoval v tom pausale, ktory som mal na zaciatku. + mi tam prihodili nejake vyhody typu: navysene data (zo 100MB na aktualnych 1.5GB, nekonecne sms...)

No vidíš a já byl u T-Mobile asi 10 let o kartě, pak jsem si udělal paušál a když mi po skončení smlouvy chtěli zdvojnásobit cenu, už u nich nejsem.

Rovnaký prístup ma aj T-mobile SK (po skončení viazanosti zvýši cenu) U Orange nie som viazaný už 2 roky a platím stále to isté.

Bývalo to normální i tady. Taky jsem jel třeba rok navíc na automatické prodloužení smlouvy bez závazku. Jenže máme změnu. Zákazník se musí vydírat.

Tak jen hlásím, že jsem na tom stejně jako včera. Už jsem jim i napověděl, ale doufám, že jim to nedojde. Nechci měnit SIM jako před léty.

"Naše IT oddělení to řeší. Omlouváme se."

Večerní hlášení - jsem na tom pořád stejně.

Vidět chlapa ve dveřích, co mně přehraje tu hlášku, co se mu ozve a dívá se mně do očí, co to má znamenat, to stojí za to. Oni si to někteří berou dost osobně.

Tak si to řekneme jako chlap s chlapem a vyřešeno. Bývají dost překvapení.

Dnešní zážitek s TM, před rokem jsem rušil v práci několik pevných linek (IP telefony). Dělám v práci pořádek a bylo mi divný, že si ještě technici nevyzvedli ty přístroje, tak jim píšu, cože jako s nima mám dělat. Tak se omlouvali, že nastala nějaká chyba, že si technik přijede. Přijel, odvezl. Dnes jsem dělal pořádek zase v evidenci, a že vyhážu telefonní linky, který jsou už zrušený. Pro jistotu se kouknu do zářijové fakturace a ty před rokem rušený linky jsou tam, nikdo je nezrušil, stále jsme je platili...

Vůbec jsem netušil, kolik lidí je na TM naštvaných. Já je bral vždycky jako seriózní firmu. Doba se mění...

No hele, v práci jsme vystřídali O2->Vodafone->TM a všichni se shodneme, že TM je zdaleka nejhorší. Byrokratická firma jak hrom, na všechno tisíc složitých formulářů. Co stačilo u O2 mailem, u Vodafone v samoobsluze, na to TM formulář složitej jak na řízení jaderný elektrárny.

Takže, abych to shrnul. Celý problém vyřešili za "pouhých" 14 dnů a jako odškodnění mně odpustili necelý dvě stovky z vyúčtování.

Zamknu to, ale nechám to tady viset pro výstrahu, kudy ne.

No jo, ale tohle je firemní číslo. Někteří lidi měli docela problém...

Ja presel na jare k " www.emtecko.cz/trz/ " a je to bez problemu ...
Akorat prevod cisla se musi udelat hned u objednavky ...

Smlouva je na mesic .

no já koupim sim v trafice nebo v PENNY a když se kvalita časem zhorší,hodim ji mezi součástky(kdybych s nima chtěl náhodou v budoucnu pokusničit a blbnout) a koupim novou.Jedinej oser je znova všem poslat svý nový číslo.

weed_smoker píše:Jedinej oser je znova všem poslat svý nový číslo.

To právě nejde, když oni už mají dávno jiný čísla...