Dobráci z Datartu
Moderátor: Moderátoři
Proč by měly zkrachovat? Že opravovaly jen to, k čemu byly autorizovány výrobcem? To je přece blbost.
Do autorizovaného servisu, kterého dovozce/distributor uvádí v papírech, musí reklamovaný výrobek doručit na své náklady ten obchodník, který ho prodal, nikoli přímo zákazník.
Takhle to krátce fungovalo dřív a kvůli podvodům zákazníků, se s tím rychle skončilo.
Autorizovaný servis má zpravidla přístup do servisní databáze výrobce. Podle té, resp. podle výrobní série/čísla zjistí, zda má ten reklamovaný výrobek vůbec právo na záruční opravu, nebo zda vůbec má co dělat v Evropě, resp. dané zemi. Velmi často se totiž stávalo, že obchodník přístroje koupil jinde, než u českého autorizovaného dovozce, ale záruční opravu požadoval po něm.
Proč by měl provádět záruční opravy či výměny někdo, do jehož regionu smluvního servisu přístroj vůbec nepatří, neboť daný aparát zde vůbec neměl být prodáván?
Když to zjednoduším, tak servis v autorizáku by měl zajistit ten, kdo přístroj prodal a měl z prodeje daného výrobku zisk.
To ale souvisí jen volně s tím, kdo je výrobcem.
Výrobce poskytuje autorizovanému dovozci/distributorovi marže, ale také servisní podporu v podobě výrobcem autorizovaného/certifikovaného servisu, který pak záruční opravu/výměnu výrobci vyúčtuje.
Funguje to takto už dlouhá léta.
Do autorizovaného servisu, kterého dovozce/distributor uvádí v papírech, musí reklamovaný výrobek doručit na své náklady ten obchodník, který ho prodal, nikoli přímo zákazník.
Takhle to krátce fungovalo dřív a kvůli podvodům zákazníků, se s tím rychle skončilo.
Autorizovaný servis má zpravidla přístup do servisní databáze výrobce. Podle té, resp. podle výrobní série/čísla zjistí, zda má ten reklamovaný výrobek vůbec právo na záruční opravu, nebo zda vůbec má co dělat v Evropě, resp. dané zemi. Velmi často se totiž stávalo, že obchodník přístroje koupil jinde, než u českého autorizovaného dovozce, ale záruční opravu požadoval po něm.
Proč by měl provádět záruční opravy či výměny někdo, do jehož regionu smluvního servisu přístroj vůbec nepatří, neboť daný aparát zde vůbec neměl být prodáván?
Když to zjednoduším, tak servis v autorizáku by měl zajistit ten, kdo přístroj prodal a měl z prodeje daného výrobku zisk.
To ale souvisí jen volně s tím, kdo je výrobcem.
Výrobce poskytuje autorizovanému dovozci/distributorovi marže, ale také servisní podporu v podobě výrobcem autorizovaného/certifikovaného servisu, který pak záruční opravu/výměnu výrobci vyúčtuje.
Funguje to takto už dlouhá léta.
Pokud kupuju vec s vyssi cenou, vzdy se na tohle informuju a doporucu to vsem. Kdyz vyrobce provadi servis jen prostrednictvim obchodnika ktery za tyden nemusi existovat, je to jeho volba. Moje volba je vyrobky od takoveho vyrobce nekupovat, at se jde vycpat.
Regionalni prislusnost servis zjisti velice jednoduse, zadne naklady s tim nevznikaji pokud maji zarucni servis regionalne omezeny. Placas tu nesmysly.
Regionalni prislusnost servis zjisti velice jednoduse, zadne naklady s tim nevznikaji pokud maji zarucni servis regionalne omezeny. Placas tu nesmysly.
sinclair píše:Proč by měly zkrachovat?
Protože v takovém případě prodejce pošle výrobek do jiného autorizovaného servisu. Takže servisu ubude práce -> peníze.
sinclair píše:...musí reklamovaný výrobek doručit na své náklady ten obchodník, který ho prodal
Kromě pár velkých řetězců požadují obchodníci svoz na náklady servisu, který je pak přeúčtuje importérovi/zastoupení/výrobci.
sinclair píše:Autorizovaný servis má zpravidla přístup do servisní databáze výrobce. Podle té, resp. podle výrobní série/čísla zjistí, zda má ten reklamovaný výrobek vůbec právo na záruční opravu, nebo zda vůbec má co dělat v Evropě, resp. dané zemi. Velmi často se totiž stávalo, že obchodník přístroje koupil jinde, než u českého autorizovaného dovozce, ale záruční opravu požadoval po něm.
To je jen pověra, ve skutečnosti to tak ale nefunguje. Celá řada prodejců výrobní čísla neeviduje a celá řada výrobků výrobní čísla vůbec nemá (například péče o tělo, malé audio...).
sinclair píše:Když to zjednoduším, tak servis v autorizáku by měl zajistit ten, kdo přístroj prodal a měl z prodeje daného výrobku zisk.
Opět pověra, náklady na servis nenesou prodejci, ale importér/zastoupení/výrobce.
sinclair píše:Výrobce poskytuje autorizovanému dovozci/distributorovi marže, ale také servisní podporu v podobě výrobcem autorizovaného/certifikovaného servisu, který pak záruční opravu/výměnu výrobci vyúčtuje.Funguje to takto už dlouhá léta.
Takhle už to právě moc nefunguje. Vztahy mezi výrobcem, importérem, prodejci a autorizovanými servisy jsou dneska daleko složitější.
rnbw píše:Takze autorizovany servis potrebuje od zakaznika akurat tak doklad o kupe, vsetko ostatne najde v databaze vyrobcu.
V naší kotlině jsou jen 4 importéři spotřební elektroniky, kteří to dokáží. To ale neznamená, že do té databáze mají přístup autorizované servisy.
termit256 píše:Zes nam toho rekl
Opravdu mě mrzí, že se tu občas chováte jako malí kluci, co si na pískovišti poměřují pindíky. Chtěl jsem jen přispět k tématu, objasnit realitu a vyvrátit mylné doměnky, ale slovy klasika "darmo házet perly sviním".
Všem vše dobré, jdu věnovat čas užitečnějším věcem. Na dlouho mě to zase vyléčilo sem něco s dobrým úmyslem psát.
Jak to tady čtu, tak nechápu, proč se tady rozčilujete. 
Zákazník má právo vadné zboží reklamovat u prodejce a to naprosto bez problémů. To, že prodejce má smlouvu s nějakým autorizovaným servisem, na to nemá žádný vliv. Prodejce vadné zboží musí do reklamace převzít vždycky. Samozřejmě, pokud je autorizovaný servis blíže a zákazník je na něj odkázán (např. telefonicky) od prodejce, tak nebude jezdit zrovna 50 km k prodejci, když má ten domluvený servis za rohem.
Dražší "značkové" zboží není vůbec zárukou něčeho lepšího. To je jen těšítko pro některé zákazníky. Např. foťák Sony = kvalitní šmejd a vykládat by o tom mohlo hned aspoň 5 přispěvovatelů na EB. Kvalitní zboží se pozná podle toho, že se nakazí a ne, že se s ním běhá do autorizovaného servisu.
Autorizovaný servis má z toho titulu přístup k informacím, které mu poskytuje výrobce nebo jeho distributor. Pokud ho nemá, tak se jedná jen o další servis z nálepkou výrobce a autorizovaný pro jiného výrobce. Typické a standardní zkreslování informací kvůli více kšeftům.
Zákazník má právo vadné zboží reklamovat u prodejce a to naprosto bez problémů. To, že prodejce má smlouvu s nějakým autorizovaným servisem, na to nemá žádný vliv. Prodejce vadné zboží musí do reklamace převzít vždycky. Samozřejmě, pokud je autorizovaný servis blíže a zákazník je na něj odkázán (např. telefonicky) od prodejce, tak nebude jezdit zrovna 50 km k prodejci, když má ten domluvený servis za rohem.
Dražší "značkové" zboží není vůbec zárukou něčeho lepšího. To je jen těšítko pro některé zákazníky. Např. foťák Sony = kvalitní šmejd a vykládat by o tom mohlo hned aspoň 5 přispěvovatelů na EB. Kvalitní zboží se pozná podle toho, že se nakazí a ne, že se s ním běhá do autorizovaného servisu.
Autorizovaný servis má z toho titulu přístup k informacím, které mu poskytuje výrobce nebo jeho distributor. Pokud ho nemá, tak se jedná jen o další servis z nálepkou výrobce a autorizovaný pro jiného výrobce. Typické a standardní zkreslování informací kvůli více kšeftům.
No tak bych prosil o přesné a detailní informace, jak to dneska funguje bez pověr. A poprosil bych ty informace ozdrojovat. Nejlíp od konkrétní firmy - servisu, ve kterém pracuješ.
V opačným případě si budu myslet, že právě ty jsi ten nebetyčně namyšlený píčus, co si sem přišel měřit ptáka s lidmi, co tenhle druh servisu dělají už léta.
"Chtěl jsem jen přispět k tématu, objasnit realitu a vyvrátit mylné doměnky, ale slovy klasika "darmo házet perly sviním. Všem vše dobré, jdu věnovat čas užitečnějším věcem. Na dlouho mě to zase vyléčilo sem něco s dobrým úmyslem psát."
I tak dobře. "Objasnil" jsi tak akorát jedno velké hovno, "vyvrátils" léta fungující záležitosti jenom svými negujícími výkřiky a nepodloženými domněnkami, takže si ty svoje perly laskavě nabouchej do špic, nebo do trenek.
Šetři si ty svoje dobrý úmysly ve 207 postech na něco jiného, s tímhle stylem to budeš potřebovat.
V opačným případě si budu myslet, že právě ty jsi ten nebetyčně namyšlený píčus, co si sem přišel měřit ptáka s lidmi, co tenhle druh servisu dělají už léta.
"Chtěl jsem jen přispět k tématu, objasnit realitu a vyvrátit mylné doměnky, ale slovy klasika "darmo házet perly sviním. Všem vše dobré, jdu věnovat čas užitečnějším věcem. Na dlouho mě to zase vyléčilo sem něco s dobrým úmyslem psát."
I tak dobře. "Objasnil" jsi tak akorát jedno velké hovno, "vyvrátils" léta fungující záležitosti jenom svými negujícími výkřiky a nepodloženými domněnkami, takže si ty svoje perly laskavě nabouchej do špic, nebo do trenek.
Šetři si ty svoje dobrý úmysly ve 207 postech na něco jiného, s tímhle stylem to budeš potřebovat.