Problém s T-Mobile Magenta TV

Zpráva

#1 Příspěvek od **Michal22** » 20 zář 2024, 16:39

Ahoj,
máme doma IP TV od T-Mobile Magenta TV.
Asi posledních 14 dní máme problém s příjmem v kuchyni, kde je LG televize, aplikace Magenta TV je v ní nainstalovaná.
Pokud to této aplikace najedu, tak naběhne obraz, ale v levém dolním rohu se točí fialové kolečko, jako by se načítalo.
Později se zobrazuje trhaný obraz (něco jako Slide Show), nakonec to skončí systémovou hláškou PLAYER_ERROR_CONNECTION_FAILED.
Stejný problém je i při připojení přes LAN, i přes Wifi.
Ostatní aplikace (Voyo, Netflix, HBO) jedou bez problémů.
V obyváku je starší Samsung, k němu je připojený IP SetTopBox, zde není problém, IP vysílání jede v pohodě.
Zkusil jsem na telce změřit rychlost připojení, Download přes 25 Mb/s, Upload kolem 6Mb/s.
Než začnu shánět delší kabely nebo přemisťovat zařízení - nesetkal se někdo s tímto problémem?

matahari · #2 Příspěvek od **matahari** » 20 zář 2024, 16:48

Možná jen bug po nějaké aktualizaci a další to vyřeší. Na webu lgappstv.com nejde datum aktualizace zjistit, ale na Google Play byla aplikace MAGENTA TV-CZ aktualizovaná 3.9.2024, což by odpovídalo 14 dnům, kdyby se od 3-6.9.2024 aplikace aktualizovala.
Ve WebOS asi ani nejde aktualizaci vymazat a vrátit se k předchozí verzi.

Mysteri · #3 Příspěvek od **Mysteri** » 20 zář 2024, 19:58

No, ja už nemám od nich IPTV (už to nechávajú dožiť), ale minulý rok, pri obnovení viazanosti mi nanútili tú ich internetovú TV. Nemáš náhodou už to? Tam to kolečko býva často....
1, Treba aktivovať EPG a kolečko zmizne, potom EPG vypnúť. (Ja to však používam cez ich SBox, lebo mám starú plazmu)
2, Druhá možnosť: vypnúť router zo siete na minútu, potom to nechať celé nabehnúť. Pripojí sa na inú sieť, väčšinou rýchlejšiu.
To kolečko nabieha, keď je pomalé pripojenie. Ostatným aplikáciam to vadiť nemusí (mne napr. YouTube a Canal +fungujú stále, ostatné apl. nemám aktivované).
Tieto problémy sú u Magenty známe. Aj keď mám optické pripojenie a najrýchlejší internetový ,,balíček", mám chuť ten ich androidný zázrak vyhodiť oknom. Okrem kvalitnejšieho obrazu a to, že takmer všetky programy sú v archíve, spoľahlivosť je hrozná. Neznáša napr. rýchle prepínanie viacerých programov. To tiež zamrzne...
EDIT: Tá rýchlosť, čo udávaš, tak pri internetovej TV je už pre viac, ako 1TV malá. Z ich stránky:
,,Pre sledovanie Magio TV na 1 zariadení odporúčame rýchlosť internetu aspoň 6 Mb/s. Ak máte pripojené súčasne aj iné zariadenia, odporúčame rýchlosť aspoň 40 Mb/s."
https://www.telekom.sk/wiki/televizia/magio-tv

#4 Příspěvek od **Michal22** » 22 zář 2024, 10:11

Tak pozoruji chování této služby dál, a pořád nemůžu najít nějaké vodítko - včera vše jelo bez problémů, dnes od rána je zase problém.
Začínám mít podezření na to, že nahnali spoustu nových duší, nyní to nejede kvůli počtu připojení.

Mysteri · #5 Příspěvek od **Mysteri** » 27 zář 2024, 19:28

Ja by som postupoval asi takto: Tú TV by som presunul - vymenil s TV napr. v obývačke (kde to vraj šlape na 100%), aby som tak vylúčil chybu TV a prípadne potvrdil chybu signálu v kuchyni.... Potom by som riešil, koľko TV a telefónov cez Wi-Fi a notebookov a PC mám pripojených.... Najprv by som všetko poodpájal.... Aby to nebolo nakoniec tak, že cez ,,versatilku" chceš prietok na úrovni ropovodu.....

#6 Příspěvek od **Michal22** » 29 zář 2024, 07:56

Chování se zase trochu změnilo - občas nechce Magenta naběhnout ani v obyváku, ale pořád je to výrazně méně často než v kuchyni.
Ale jednou se objevila další zajímavost - TV v kuchyni nedávno zobrazila hlášku o odpojení síťového kabelu, po chvilce zase připojení síťového kabelu. Začínám tedy mít podezření na router v obyváku.

matahari · #7 Příspěvek od **matahari** » 29 zář 2024, 08:01

Pokud se to rozpojuje, tak není o čem.

Ve WebOS mám několik IPTV a např. O2TV se chová podobně. Když ji spustím třeba po týdnu, tak nenajede (donekonečna se točí kolečko), ale když ji shodím dlouhým stiskem Zpět, tak znovu naběhne ihned. Netuším, jestli se něco musí obnovit a při dalším startu se to konečně načte, ale jiné IPTV to nedělají.

Mysteri · #8 Příspěvek od **Mysteri** » 04 říj 2024, 22:36

Michal 22, A skúšal si sa už spojiť s technikom od T-mobile ? Neviem, ako u Vás, ale akurát pred dvoma týždňami mi od nich padlo všetko komplet, tak keď som sa konečne po 4 minútach cez ich ,,AI kecálku" dostal na živo k technikovi, tak sa riešil môj problém k mojej plnej spokojnosti. Ten človek tam, na druhom konci GSM bol totiž v ,,technickom" obraze. Vedel sa normálne baviť, nebol to nejaký antitechnický ,,hňup"...

#9 Příspěvek od **Michal22** » 09 říj 2024, 13:49

Dnes to byla zase tragédie, tak jsem se odhodlal zavolat na T- Mobile (původně jsem se snažil do toho uvrtat moji lepší polovičku, smlouva je psaná na ni).
Paní na lince si mě vyslechla, řekla, že je to nad její možnosti, a že mi zavolá přímo technik.
A opravdu, po cca hodině telefonát. Technik z T-Mobile se vyptal na podrobnosti, a nakonec řekl, že je problém asi jasný. Navedl mě v menu do nsatavení sítě, zde jsem vypnul protkol IPv6, nyní se zdá, že je to OK.
Jak jednoduché, milý Watsone

Díky všem.