Kaufland.cz

Zpráva

romi · #1 Příspěvek od **romi** » 27 lis 2024, 15:54

Tak jsem pěkně narazil a to u eshopu Kaufland.cz . Chyba byla, že jsem neobjednal přímo u čínana , ale využil jsem překupníka Kaufland.cz Co se stalo? Podle trasování ,dopravce vrátil z nějakého důvodu zboží odesilateli. Při reklamaci tohoto stavu mě Kaufland odkazuje na čínského prodejce - at si to s ním vyřídím.....Peníze jsou v nedohlednu -4500Kč. Německé jednání není to co bylo..

#2 Příspěvek od **mi-ro** » 27 lis 2024, 16:10

Máš doklad o platbě, trvej na službě nebo navrácení. Pokud jsi ale nečetl podmínky a Kaufland je jen zprostředkovatel, máš smůlu.

romi · #3 Příspěvek od **romi** » 27 lis 2024, 16:22

Právě proto to tady píšu, jako varování pro ostatní. Jsou to pěkní vych....Doklad mám a trvám na vrácení peněz - které jsem posílal eshopu Kaufland.cz Faktůru co poslali v dpf - rozsypaný čaj smíchány s češtinou..

#4 Příspěvek od **EKKAR** » 27 lis 2024, 17:11

Kontaktuj ČOI, mají na stránkách přímo místa "krajskejch" expozitur i celostátní centrálu. Můžou ti pomoct i s právníkem.

romi · #5 Příspěvek od **romi** » 27 lis 2024, 17:44

Dám jim týden. Spor jsem otevřel před 2 dny. Napíšu jak se to vyvíjí. Když jsem se díval na technické věci na tom shopu, tak je to celé podvod. Když něco koupíte tak se můžete modlit at nevznikne nějaký problém který je třeba reklamovat..

#6 Příspěvek od **EKKAR** » 27 lis 2024, 18:04

Nedávej jim ani minutu, ČOI kontaktuj okamžitě. Uvědom si, že jsou to tvoje peníze, který oni nechávají celopu dobu pracovat pro sebe - a ty z toho máš leda tak h0vn0 s voctem. Čím dřív je někdo pořádně majzne přes tlamu, tím rychlejc je podobný choutky přejdou.

#7 Příspěvek od **jjilek** » 27 lis 2024, 18:08

ČOI je dost problémový. Přečtěte si na stránkách podmínky pro podáí.
Někteří "prodejci" toho také bohatě využívají.

Valdano · #8 Příspěvek od **Valdano** » 27 lis 2024, 18:38

Předně je třeba zmínit skutečnost, že Kaufland.cz není eshop, ale jen tržiště (marketplace), na kterém prodávají různí prodejci včetně zahraničních, kteří mají sídlo mimo EU podobně jako na Allegro.cz. Samotné tržiště Kaufland.cz za plnění smlouvy mezi prodejcem a kupujícím neručí a zřejmě ani neposkytuje v tomto ohledu tzv. ochranu kupujících s případným vrácením peněz tak jako to dělají některá jiná tržiště viz citace z VOP.

Zdroj: Kaufland marketplace: Všeobecné obchodní podmínky

III. Všeobecné podmínky používání pro online marketplace

§ 2 Uzavření kupní smlouvy a zpracování objednávky

Kupní smlouvy na online marketplace se uzavírají pouze mezi zákazníky a prodejci. Pokud si zákazník vybere prodejce Kaufland Marketplace GmbH, bude odkázán na následující ustanovení. Jinak platí vedle ustanovení těchto VPP také ustanovení příslušného prodejce, která jsou přístupná prostřednictvím odkazu příslušného jména prodejce.

Objednávka na online marketplace je zpracována prostřednictvím systémů online marketplace. Je však důležité zohlednit, že právní odpovědnost za samotnou nabídku i za plnění smlouvy nese příslušný prodejce. Provozovatel online marketplace nenese žádnou právní odpovědnost za nabídku a plnění smlouvy.

Různá tržiště mají obvykle svoje vlastní služby tzv. ochrany kupujících viz třeba Aliexpress nebo eBay a v případě nedoručení poskytují vrácení peněz. Tržiště Kaufland zřejmě takovou ochranu nemá.

Pokud jste platil kartou požádejte svou banku o vrácení peněz tzv. chargeback z důvodu nedoručení zboží viz info v tomto článku. Jak je zmíněno v odkazovaném článku není na to sice právní nárok, ale banky to často provádějí pro své klienty dobrovolně. Takže primárně zkuste napsat tomu prodejci a pokud nebude reagovat tak to zkuste u své banky.

Když firma nedoručí zboží zaplacené přes internet platební kartou, mohou zákazníci svoji banku požádat o provedení takzvaného chargeback, tedy vrácení peněz on-line. Díky tomuto nástroji lze stáhnout částku zpět od banky podnikatele, pokud ten neprokáže, že zboží dodal.

Spotřebitel nemá na chargeback právní nárok, ale zkušenost ESC ukazuje, že banky ho často provádějí pro své klienty dobrovolně. Někdy tak činí i v případě dodání zcela jiného než objednaného zboží. Dobré je žádost doplnit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s prodejcem. Může jít o nákupy v EU i mimo ni, v USA, Číně a podobně.

JirkaZ · #9 Příspěvek od **JirkaZ** » 27 lis 2024, 18:50

Pokud byl tazatel v roli spotřebitele, může se zkusit obrátit i třeba na https://www.dtest.cz/poradna.

Pochopitelně bez otálení a se všemi doklady (resp. ústní přípravou, pokud tam bude volat).

#10 Příspěvek od **rnbw** » 27 lis 2024, 18:56

Ked sa peniaze posielaju na ucet kauflandu a on sa tvari, ze s tym nic nema, tak to dost smrdi - ako bezdovodne obohatenie.

Valdano · #11 Příspěvek od **Valdano** » 27 lis 2024, 19:08

Peníze jdou při nákupech na marketplace Kaufland rovnou na účet prodejce tj. marketplace Kaufland je nezadržuje na rozdíl od některých jiných tržišť, která to dělají, a to je zřejmě i důvod toho, proč marketplace Kaufland neposkytuje ochranu kupujících s případným vrácením peněz. Prodejce na marketplace Kaufland platí měsíční poplatek ze svého účtu plus navíc zpětně provize za prodeje, ale marketplace Kaufland provize z konkrétních plateb přímo od kupujících nestrhává.

Takže když nakupujete u čínského prodejce na marketplace Kaufland vybíráte si sice zboží na marketplace Kaufland, ale přitom jako byste nakupoval přímo na webu prodejce třeba v Číně tj. právně marketplace Kaufland za plnění smlouvy mezi prodejcem a kupujícím nijak neručí a vzhledem k tomu, že peníze od kupujících nezadržuje a jdou tedy rovnou prodejcům tak ani neposkytuje možnost vrácení peněz.

martinkopp · #12 Příspěvek od **martinkopp** » 27 lis 2024, 19:53

EKKAR píše:Nedávej jim ani minutu, ČOI kontaktuj okamžitě. Uvědom si, že jsou to tvoje peníze, který oni nechávají celopu dobu pracovat pro sebe - a ty z toho máš leda tak h0vn0 s voctem. Čím dřív je někdo pořádně majzne přes tlamu, tím rychlejc je podobný choutky přejdou.

Lidé jako ty by vůbec neměli na internetu nakupovat. Jenže bohužel čím míň schopností, tím silnější řečí a ve výsledku tím větší zklamání za nějž následně samozřejmě nemůže tvá neschopnost, ale vláda, Soros, eurosojuz...

Je to přesně jak píše Valdano. Abys to pochopil, představ si marketplace jako inzertní portál typu bazoš. Prostě slouží jen pro tvé zkontaktování s prodejcem, obchod si pak uzavíráš sám. Když si na bazoši něco koupíš od týpka z druhé strany zeměkoule, těžko můžeš něco očekávat od poslání ČOIky na bazoš. Už to chápeš?

#13 Příspěvek od **rnbw** » 27 lis 2024, 20:13

Bazos je nieco trochu ine, lebo sa tam nenakupuje. Nemozes si dat veci do kosika a zaplatit. Vsetko riesis priamo s predajcom.

#14 Příspěvek od **tomasjedno** » 27 lis 2024, 20:51

Valdano píše:Peníze jdou při nákupech na marketplace Kaufland rovnou na účet prodejce tj. marketplace Kaufland je nezadržuje…

No ale v každém případě je “Kaufland Marketplace Hamburg, DE” subjekt, kterému kupující zaplatil, takže smlouva nesmlouva, v případě soudní žaloby bych neviděl šanci na úspěch jako nulovou.

dracekvo · #15 Příspěvek od **dracekvo** » 27 lis 2024, 20:55

Jak už bylo napsáno. Kontaktovat banku a vyžadovat chargeback. ČOI v tomhle nepomůže.

A nenakupovat u takového podvodného póvlu jako kaufland.
Tváří se jako eshop známého jména, ale ve skutečnosti to je jen čísnké tržiště.

Na aliexpress jsem vždy ve sporu s obchodníkem uspěl a svý peníze dostal.