záruka na opravu

Zpráva

sr71 · #1 Příspěvek od **sr71** » 16 srp 2011, 22:08

Není mě pořád úplně jasné, jak je to s délkou záruky na opravu, většinou se uvádí 3 měsíce. U samotné opravy, tedy práce, tomu rozumím, ale přijde mi divné, pokud např. servis bude měnit nějaký elektronický modul v ceně několika tisíc, za nový, tak na tento nový díl je záruka pouze 3měsíce ? teoreticky by měla být 2 roky ne?

Philip_Fry · #2 Příspěvek od **Philip_Fry** » 16 srp 2011, 22:31

Záruka na díly je také 3 měsíce, pokud jste uzavřeli smlouvu o dílo (tedy opravu věci). V případě pouze prodeje dílu platí zákonná záruka 24 měsíců.

#3 Příspěvek od **rezis** » 16 srp 2011, 22:35

Mám takový pocit, že i na díl je 24měsíců. To bylo nějaké usnesení soudu.

Philip_Fry · #4 Příspěvek od **Philip_Fry** » 16 srp 2011, 22:43

Ale kdepak. Oprava věci je kryta záruční dobou 3 měsíce a pokud je součástí opravy dodání dílu, pak se ta záruka vztahuje i na něj. Ačkoli nic ti nebrání dát na díl jako takový záruku 24 měsíců. Ovšem je vhodné, aby toto bylo uvedeno na servisním listě i s odkazy na patřičná ustanovení Občanského zákoníku.
Ten rozsudek, který zmiňuješ, je skutečně platný a využívá toho, že není zákonem stanoven přesný obsah a forma prodejního dokladu (paragonu), takže se i servisní list považuje za prodejní doklad.

kasa · #5 Příspěvek od **kasa** » 16 srp 2011, 22:46

Občanský zákoník nezná u smlouvy o dílo pojem "materiál". Záruka na opravu (včetně materiálu) jsou tedy 3 měsíce.

Philip_Fry · #6 Příspěvek od **Philip_Fry** » 16 srp 2011, 22:58

kasa : Souhlas. Na druhou stranu je pravda i to, co psal rezis a to vlastně i potvrdil soud tím, že postavil servisní list na roveň k prodejnímu dokladu. Proto je určitě dobré mít na servisním listu a i následně na faktuře uvedeno, že oprava je provedena na základě smlouvy o dílo (§652 Obč. zák.) a tedy záruka na opravu je v délce tří měsíců.

sr71 · #7 Příspěvek od **sr71** » 17 srp 2011, 07:03

chtěl jsem si v servisním středisku nejmenované značky koupit náhradní díl, ale protože nemám s touto značkou servisní smlouvu bylo mi řečeno, že mě díl neprodají, protože by mě na něj museli dát záruku 2 roky (což není v jejich zájmu), v případě že ho koupí jejich smluvní servis je prý záruka na díl automaticky 3 měsíce, to mě přišlo zvláštní, ale asi na tom tedy něco bude

p32 · #8 Příspěvek od **p32** » 17 srp 2011, 07:35

Dle obč. zákona je to v pořádku - 3 měsíce na opravu včetně všeho. Dával jsem 6 měsíců, ale rychle jsem to teď upravil kvůli pár exotům, tedy rovnou už u nich na 3 měsíce. Opravenka je na úrovni daňového dokladu, aby se zbytečně asi nepapírovalo, ale taky aby opraváři nemohli opravenky zašívat a nezdaňovat. :wink:

Ale jak je to při opravě když je zákazníkem firma ?

#9 Příspěvek od **kokun** » 17 srp 2011, 15:25

Od čeho je Google - čtení "na dlouhé zimní večery" :roll:

Tady to máte i s videem

p32 · #10 Příspěvek od **p32** » 17 srp 2011, 19:56

Tak "nákup náhradního dílu s montáží" snad nikdo nemohl nikdy myslet jako opravu nějakého zařízení. :lol:

To je stále jen nákup náhradního dílu se zárukou 24 měsíců plus montáží za nějaký poplatek. A vůbec bych se nebál dát záruku i 36 měsíců jak jsem dával dříve, ale když oni si toho lidi prostě tak nějak neváží. Když se jim to nelíbí, tak si mohou náhradní díl někde objednat, zaplatit a pak si ho mohou sami instalovat. :wink:

BOBOBO · #11 Příspěvek od **BOBOBO** » 18 srp 2011, 06:49

Jelikož se tím neživím , tak se opravdu znovu zeptám , při výměně panelu telky za 7 litrů mám záruku fakt jen tři měsíce ?

p32 · #12 Příspěvek od **p32** » 18 srp 2011, 07:03

Ano. Ale záleží na tom jak je to napsáno. Pokud je tam psáno oprava a seznam materiálu, což bude ten panel, tak to jsou 3 měsíce. Lepší je si opravdu ten panel koupit s tou zárukou 24 měsíců a tu výměnu si zaplatit. Potom bude 3 měsíce jen na tu práci - výměnu.

jogo · #13 Příspěvek od **jogo** » 18 srp 2011, 10:51

Mal som za to, že po oprave je na náhradný diel záruka 2 roky.. Iste som to mal z "vyšších" a viacerých zdrojov, napr. SOI a pod., ale mohli sa mýliť, prípadne zákon voľne interpretovať v prospech zákazníka.. :nevim:

Nikdy som to našťastie neriešil.. ale vždy ma zaujímalo, ako by sa riešil problém vo "vzduchovej medzere", keď servis či živnostník kúpi k oprave materiál (a to ešte nehovorím o materiáli na sklad!), medzi kúpou materiálu a vyzdvihnutím aparátu z opravy vznikne časový posun (v lepšom prípade napr. týždeň) a materiál sa pokazí necelý týždeň pred vypršaním 2ročnej záruky danej servisom.. Ten posledný týždeň záruky na materiál by v podstate záruku na materiál musel na svoje plecia preniesť servis, živnostník, čo vidím ako nemysliteľné a neviem či by zákon mohol niekoho takto uviesť do stavu núdze.. Naproti tomu sa mi zdá zvláštne, až neuveriteľné, že niekto dostane na drahý panel (či motor v aute, jachte, či rakete) záruku 3 mesiace..

#14 Příspěvek od **rezis** » 18 srp 2011, 11:11

No právě po nás ve firmě taky šli že pokud je díl jednou vypsán v dokladu tak je na něj 24měsíců.

jogo · #15 Příspěvek od **jogo** » 18 srp 2011, 11:20

A ak bol pri oprave použitý, uvedený na doklade byť musí, ako aj jeho množstvo a cena..
Zato tam nemusí byť uvedené, od koho som ho kúpil, ani kedy (to ak by mala 2r. záruka platiť od jeho zakúpenia..).