Počítač ACER Aspire - přístup výrobce k zákazníkovi

[EKKAR]

Navrhuji kolektivně zabanovat výrobce PC ACER. V lednu jsem si za víc jak 21000 koupil jejich desk top sestavu v domnění, že když kupuji hotovou věc postavenou továrně, kupuji i veškeré manuálové vybavení ke komponentům. Do dneška (neděle 25.2.2007) nebyli schopní ani v obchodě, ani na servisní službě mi dodat manuály ke grafice a TV kartě, o které je od 8.1. bezvýsledně uháním. Jediné možné řešení mi poradil jistý inženýr z pardubické Čoi-ky, a to jít na krám, praštit jim bednou na pult a chtít nazpět prachy, protože jsem tam ze stejného důvodu byl už víc než 3x, ani jednou tato podstatná závada nebyla k mé spokojenosti odstraněna a je víc než jisté, že výměna za jiný kus by to nevyřešila, když prodejce tvrdí, že od ACERU takto počítače chodí již několik let. Jejich web pages ftp/acersupport/com jsou oproti tvrzení pipek z call centra pěkně nepřehledný, a navíc by člověk musel mít možnost bez stráty záruky otevřít bednu, aby zjistil, kterou konkrétní značku a typ karty v sestavě vlastně koupil - tento údaj v žádném dokladu není!!! - aby si mohl stáhnout byť jen patřičné drivery! A navíc kromě prodejky jsem k počítači ani žádné jiné manuály nedostal, ani zmínku, že příručka je na disku v souboru "GUIDE" nebo něco takového. Prosím adminy o vyjádření, ale já jdu po neděli jednat, detaily na požádání.

[Dikobraz]

Jsou to hajzlové , pořádně jim zatop , máš mou podporu.

[RadekB]

Jo ACER, nejprodavanejsi neznamena nejlepsi....

[rezis]

jen tak nahodou nebyl tam predistalovany system? Ono co se tyka notebooku maji tam predistalovany system a utilitu k zaloze. po nastaveni vseho si clovek vypali cd a jiz nikdy nic neistaluje. Proto taky sehnat na toto ovladace stoji za to. Popis sestavy by na netu mel byt.

[EKKAR]

Zatopí jim jiní, já se budu jen zpovzdálí koukat. Už mám schystaný podnět pro ČOI, aby se soustředila při kontrolách na krámech na ACER. Jakmile tam začnou nacházet bedny bez návodů a manuálů a sázet za to pokuty a správní řízení, každý solidní obchodník si rozmyslí mít na skladě byť jen jeden takový. Další šrapnel půjde do pořadů typu Občanské judo a Černé ovce. Na výsledky čekat nebudu, to by mi moh´ ten prokletej komp doma chytit penicilín a následně mi přiběhnout naproti ke dveřím. Nejpozději v pátek se poveze zpátky. Kdo navštěvujete nějaký web se sofťáckým nebo PCchatem, pověste tam odkaz, já nemám povědomost o žádném. Přece jen jsem spíš hifista a bastlíř než PCman. SMRT A HANBA PODRAZÁKŮM!!!

[EKKAR]

Ano, systém byl předinstalovaný, ale jak mám ovládat něco, co jsem nikdy v kompu neměl - TV kartu? A navíc i v uživatelské příručce na disku mají napsáno, že v krabici JE manuálové vybavení k softwaru i hardwaru jiných výrobců. Já tam nic neměl... A aby se mi výrobce s prodejcem předháněli ve výmluvách, kdo co mi má zajistit, o to nestojím. Jdu prostě od toho, jen to pověsím všude, kam budu schopen. Tohle je jen začátek dělostřelecké přípravy...

[Ježíšek]

Tak jsi si to měl zkontrolovat. a ne potom fňukat.

[Petr603]

Nejak moc nechapu co ti teda chybi?
Jeste jsem u zadneho pc nevidel manual k tv a graficke karte. Jinak ovladace na stranchach aceru normalne najdes,to neni zadny problem.Kdybys videl jak je to treba u PC IBM a Lenovo,tam mas treba notebook N100 a je jich takto oznacenych treba 10 a musis jeste podle modeloveho cisla dohledavat co v tom tvem vlastne je za hardware,pripadne nejakym diagnostickym softwarem zjistovat jaka napr. wifi je pouzita apod. Jinak je fakt ze pokud sis pc koupil v kamennem obchode mohl ses na vse podivat a zkontrolovat,pokud pres net 14dni mas na vraceni bez udani duvodu.jinak ale soulasim ze acer je pekny shit, jeste horsi je resit reklamace s dodavatelem jako prodejce,to je teprve prdel.

[EKKAR]

To Ježíšek: Když jsem při nákupu v prodejně manuál požadoval, bylo mi řečeno, že mi ho dodají do týdne, jiná sestava, aby se vzal od ní, na skladě nebyla. Stěžovat jsem si začal, až když se po týdnu začali vymlouvat. Sem jsem nepověsil stížnost, ale upozornění jiným, aby nenaletěli stejně jako já.

To Petr603: Podle zákona na ochranu spotřebitele je prodejce povinen při prodeji zákazníkovi ke každému zboží dodat popisný návod v jazyce zákazníkovi srozumitelném, pokud možno mateřském. To se týká NAPROSTO VŠEHO ZBOŽÍ. Takže bych u sestavy očekával alespoň stručné seznámení s osazením - právě pro ten případ potřeby stáhnout si náhradní driver bych očekával když už ne vypsané údaje, tak aspoň link na soubor na disku nebo na výpis na webu. A u každého neběžného dosazení by měl návod být PODROBNÝ, s uvedením jak parametrů, tak způsobu obsluhy - to k té TV kartě. Je to povinnost ze zákona, nikoho neomlouvá, že ten zákon nezná - když vyjedeš na silnici a nedáš přednost něčemu, co jede zprava, nikdo se tě neptá jestli znáš pravidle nebo ne - jsi na silnici, neznalost neomlouvá!!! No, tak jsem se s nimi asi 5 týdnů hádal, kdo má vlastně tu povinnost, jestli prodejce nebo výrobce, pak mě to nas..lo natolik, že jsem jim ho odvez zpátky na prodejnu, ať se hádají dál bez mé účasti. To bylo ve středu - a v pátek mi stála u stolu nová sestava, spíchnutá jedním stavitelem kompů přesně podle specifikací toho ACERu, jen asi o 2kKč lacinější, a s krabicí od motherboardu s instal-disky, návody a manuály od veškerých SW i HW komponent, takže TEĎ UŽ MI NECHYBÍ VŮBEC NIC, snad jenom dostatek času viset na netu a dopisovat si na Bastlírně...