Faktura za elektřinu

[starecd]

Zdarvím, v pátek mi přišla SMS od RIGHT POWER ENERGY, že vystavili fakturu s přeplatkem 6000Kč, v pátek jsem už nikoho nezastihl, volal jsem na zákaznickou linku, kde mi vše potvrdili. Týž den jsem napsal mail s odkazem na minulé 3 roky, kdy průměrná spotřeba za rok se pohybuje kolem 5MWh a není tudíž možné, aby takový přeplatek vznikl. Dnes mi odpověděli, že jsou pouze dodavatelem, ne distributorem energie a až mi přijde faktura tak můžu po kontrole správnosti do 30dnů reklamovat nedostatky. Jak je mám zjistit, když jsem si stav elektroměru nezaznamenal a v čem by mohl být problém? Díky předem za reakce.

[lesana87]

Tak si to odečti teď, ne? Fakturu vystavují obvykle pár dní po odečtu a za pár dní jsi snad nespotřeboval 1MWh.

[ZdenekHQ]

Přeplatek nebo nedoplatek ?

[starecd]

Jo, to jsem udělal. Poslední stav včera, mínus poslední stav z minulého roku. Vyšlo mi 5,2MWh, tudíž nevím, kde vzali ten přeplatek, nic jsem neměnil ani spotřebiče za nové. Jsem zvědavý, co někdo "zpr****" a já mám na vlastní náklady písemně reklamovat.
PŘEPLATEK, podle mně totálně nesmyslný i kdyby to měl být nedoplatek.

[danhard]

Tak ho v dobré víře přijmi, je to jejich problém

[lesana87]

Klíd, vyčkej faktury, třeba se jen někdo upsal při odečtu.

[ZdenekHQ]

Počkej si na fakturu, možná se spletli při odečtu, jestli máš elměr venku.

Já mám s nima docela dobrý zkušenosti, všechny problémy se vždycky vyřešily, a taky jsem reklamoval přeplatek - protože po necelém roce sami zjistili, že mám sazbu D26d a ne D25d, i když HDO je nastavený na D25d, ale EON taky vždycky účtoval D26d, než jsem změnil dodavatele.

P.S. Shoda s Lesanou