Jak je to se zárukou.
Moderátor: Moderátoři
-
jirka5
- Příspěvky: 768
- Registrován: 27 zář 2014, 00:00
- Bydliště: Very Stupid District, hned vedle okresu Postřižiny
rnbw napsal(a):
Ako je to s dokazovanim? Musi zakaznik dokazat, ze vyrobok spravne pouzival alebo naopak predajca, ze ho pouzival nespravne?
Nevím, jak na Slovensku, ale v ČR platí NOZ § 2161 Jakost při převzetí:
Odst.(2) Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Asi je to případ od případu. Jestliže si zákazník zavolá servisáka na varnou desku, kterou si sám zapojoval a odpálil přitom dvě hnízda, tak je jasné, že mu nikdo záruku neuzná. V případě vadného řemenu u sekačky, do které zákazník nezasahoval, se bude jednat o záruční plnění. Je ovšem samozřejmé, že spory můžou vzniknout.
Každopádně u podobných pochybných firem, co pouze distribuují a nezajišťují servis, jsou ty záruční podmínky sepsané tak složitě a nepřehledně, aby pokud možno neručili vůbec za nic. Prostě sviňárna.
Když si vzpomenu, za co všechno jsme v JBPtech, jako autorizovaní distributoři a servisáci ručili - tomu by dneska nikdo nevěřil...
Pán měl např. v síti prokazatelně a trvale přes 245V a nějaké impulsní rušení, nebo možná velkou ss složku - neměli jsme možnost to ověřovat na druhém konci republiky.
Ve výsledku se to projevovalo hlasitým a v domácím prostředí rušivým bručením a "zpíváním" silného toroidu.
Pán nám zesilovač vrátil ke kontrole a na otočku jsme poslali kus z jiné výrobní série, který se ale projevoval ještě hůře. Při prověřování se skutečně přišlo na to, že ještě při 240V, v síti bez rušení trafo vůbec nebručí, mírně se ozývá až při cca 250V a začalo opravdu skoro drnčet, když jsem v místě měření do výstupu réglu přisimuloval ss složku s příkonem asi 800W.
Na zadním štítku toho zesilovače bylo jasně natištěno 210-240V/50Hz a klidně jsme jej tedy mohli poslat do háje s tím, ať si u distribuce zajistí takovou síť, jaká odpovídá standardům a hlavně tomu, pro jakou síť, resp. napěťový rozsah je daný přístroj konstruován.
Pán byl chudák bezradný, zesilovač opravdu moc chtěl a při té příležitosti z něj vylezlo, že má potíže i s jinými komponenty, které už od NADu má a i s jinými, od jiných firem. Receiver Pioneer mu např. nepravidelně a bez příčiny vyhazoval síťovou pojistku. Ten ale měl EI trafo, takže ta hlučnost tam nebyla téměř žádná, ale evidentně už musel být také přesycený.
Nakonec se to vyřešilo k naprosté spokojenosti všech.
Konzultoval jsem to s Meegan Garrard a ta po objasnění všech okolností souhlasila za servisní centrálu s tím, že na náklady NAD záručního servisu v další várce zboží pošlou tentýž trafák, ale určený do přístrojů k distribuci do určité části Kanady, kde není jmenovité napětí 230V, ale 240V. K tomu přibalili i vestavný modul k potlačení DC složky, který jsem do té doby neviděl a určený k dodatečné montáži na nosník trafa.
Čekal jsem z jejich strany spíš striktní odmítnutí a potvrdilo se mi zase jen to, že ta firma má eminentní zájem na spokojenosti svých zákazníků. Což se mimo přístupu k případnému servisu projevuje i životností výrobků dané firmy. Doba do prvního servisního zásahu je až 3x delší, než u odpovídající konkurence v dané třídě.
Podobné figránsky sepsané záruční podmínky u téhle firmy prostě neexistovaly, ta firma má nemalé dobré renomé a pramalý zájem na tom, aby ji někdo obviňoval z vychcanosti. Kromě toho - běžná prodejní záruka i u nižších tříd byla tehdy 5 let bez jakýchkoli příplatků. Mám ještě schované orig čisté záručáky z té doby.
Sviňácké záruční podmínky mají sepsané sviňácké firmy, bohužel..
Omlouvám se za OT.
Když si vzpomenu, za co všechno jsme v JBPtech, jako autorizovaní distributoři a servisáci ručili - tomu by dneska nikdo nevěřil...
Pán měl např. v síti prokazatelně a trvale přes 245V a nějaké impulsní rušení, nebo možná velkou ss složku - neměli jsme možnost to ověřovat na druhém konci republiky.
Ve výsledku se to projevovalo hlasitým a v domácím prostředí rušivým bručením a "zpíváním" silného toroidu.
Pán nám zesilovač vrátil ke kontrole a na otočku jsme poslali kus z jiné výrobní série, který se ale projevoval ještě hůře. Při prověřování se skutečně přišlo na to, že ještě při 240V, v síti bez rušení trafo vůbec nebručí, mírně se ozývá až při cca 250V a začalo opravdu skoro drnčet, když jsem v místě měření do výstupu réglu přisimuloval ss složku s příkonem asi 800W.
Na zadním štítku toho zesilovače bylo jasně natištěno 210-240V/50Hz a klidně jsme jej tedy mohli poslat do háje s tím, ať si u distribuce zajistí takovou síť, jaká odpovídá standardům a hlavně tomu, pro jakou síť, resp. napěťový rozsah je daný přístroj konstruován.
Pán byl chudák bezradný, zesilovač opravdu moc chtěl a při té příležitosti z něj vylezlo, že má potíže i s jinými komponenty, které už od NADu má a i s jinými, od jiných firem. Receiver Pioneer mu např. nepravidelně a bez příčiny vyhazoval síťovou pojistku. Ten ale měl EI trafo, takže ta hlučnost tam nebyla téměř žádná, ale evidentně už musel být také přesycený.
Nakonec se to vyřešilo k naprosté spokojenosti všech.
Konzultoval jsem to s Meegan Garrard a ta po objasnění všech okolností souhlasila za servisní centrálu s tím, že na náklady NAD záručního servisu v další várce zboží pošlou tentýž trafák, ale určený do přístrojů k distribuci do určité části Kanady, kde není jmenovité napětí 230V, ale 240V. K tomu přibalili i vestavný modul k potlačení DC složky, který jsem do té doby neviděl a určený k dodatečné montáži na nosník trafa.
Čekal jsem z jejich strany spíš striktní odmítnutí a potvrdilo se mi zase jen to, že ta firma má eminentní zájem na spokojenosti svých zákazníků. Což se mimo přístupu k případnému servisu projevuje i životností výrobků dané firmy. Doba do prvního servisního zásahu je až 3x delší, než u odpovídající konkurence v dané třídě.
Podobné figránsky sepsané záruční podmínky u téhle firmy prostě neexistovaly, ta firma má nemalé dobré renomé a pramalý zájem na tom, aby ji někdo obviňoval z vychcanosti. Kromě toho - běžná prodejní záruka i u nižších tříd byla tehdy 5 let bez jakýchkoli příplatků. Mám ještě schované orig čisté záručáky z té doby.
Sviňácké záruční podmínky mají sepsané sviňácké firmy, bohužel..
Omlouvám se za OT.