Podivné prodloužení smlouvy u T-Mobile

Zpráva

ZdenekHQ · #1 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 31 říj 2018, 12:36

Tak tohle se musí stát, vymyslet to nejde.

Minulej týden mně vypršela smlouva u T-mobile. Přišla SMS, že mě přepínají na nějakej free paušální tarif. Druhej den jsem zavolal na infolinku a smlouvu prodloužil. Všechno OK, jenže...

Přijel chlap, cosi dovezl, a říkal, že kolega mně volal. Koukám na mobil, žádnej zmeškanej hovor. Tak se asi spletl. Volám mu zpátky, nebere to. Volám za chvíli - "váš přístup byl odmítnut". Chvilku jsem na ten mobil koukal, vedle stál soused a říkal, že už se mně pár dnů nemůže dovolat a má tam podobnou hlášku. Proto prý pořád zvoní u dveří. Takže já jsem měl pár dnů (teď už je to asi týden) blokovaný příchozí hovory. To nezjistíte. Nebýt toho, že včera klekly i odchozí, asi bych žil ještě pár dnů v nevědomosti. Žádná SMS, nic.

Takže půjčená SIM a bouření na zákaznické lince. Opakovaně. Problém v systému, omlouváme se, počkejte. Naši IT odborníci, žvýkajíce hamburgery, na tom pracují a ví o tom už od včerejška. Kecají, v systému nebyl u mýho čísla v tu chvíli žádnej problém evidovanej.

Tak čekám, jen jsem bez telefonu. Přeju jim dobrou chuť.

pocitujlasku · #2 Příspěvek od **pocitujlasku** » 31 říj 2018, 16:13

Zaujimave, ja som roky u Orange, zo zaciatku viazanost + telefon k tomu. poslednych asi 5 rokov som viazanost vobec neriesil a normalne som po skonceni viazanosti pokracoval v tom pausale, ktory som mal na zaciatku. + mi tam prihodili nejake vyhody typu: navysene data (zo 100MB na aktualnych 1.5GB, nekonecne sms...)

workhard · #3 Příspěvek od **workhard** » 31 říj 2018, 16:18

No vidíš a já byl u T-Mobile asi 10 let o kartě, pak jsem si udělal paušál a když mi po skončení smlouvy chtěli zdvojnásobit cenu, už u nich nejsem.

vladodyno · #4 Příspěvek od **vladodyno** » 31 říj 2018, 16:33

Rovnaký prístup ma aj T-mobile SK (po skončení viazanosti zvýši cenu) U Orange nie som viazaný už 2 roky a platím stále to isté.

ZdenekHQ · #5 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 31 říj 2018, 16:35

Bývalo to normální i tady. Taky jsem jel třeba rok navíc na automatické prodloužení smlouvy bez závazku. Jenže máme změnu. Zákazník se musí vydírat. :evil:

ZdenekHQ · #6 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 01 lis 2018, 11:22

Tak jen hlásím, že jsem na tom stejně jako včera. Už jsem jim i napověděl, ale doufám, že jim to nedojde. Nechci měnit SIM jako před léty.

"Naše IT oddělení to řeší. Omlouváme se."

ZdenekHQ · #7 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 06 lis 2018, 20:43

Večerní hlášení - jsem na tom pořád stejně.

Vidět chlapa ve dveřích, co mně přehraje tu hlášku, co se mu ozve a dívá se mně do očí, co to má znamenat, to stojí za to. Oni si to někteří berou dost osobně.

Tak si to řekneme jako chlap s chlapem a vyřešeno. Bývají dost překvapení.

#8 Příspěvek od **forbidden** » 06 lis 2018, 21:14

Dnešní zážitek s TM, před rokem jsem rušil v práci několik pevných linek (IP telefony). Dělám v práci pořádek a bylo mi divný, že si ještě technici nevyzvedli ty přístroje, tak jim píšu, cože jako s nima mám dělat. Tak se omlouvali, že nastala nějaká chyba, že si technik přijede. Přijel, odvezl. Dnes jsem dělal pořádek zase v evidenci, a že vyhážu telefonní linky, který jsou už zrušený. Pro jistotu se kouknu do zářijové fakturace a ty před rokem rušený linky jsou tam, nikdo je nezrušil, stále jsme je platili...

ZdenekHQ · #9 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 06 lis 2018, 21:19

Vůbec jsem netušil, kolik lidí je na TM naštvaných. Já je bral vždycky jako seriózní firmu. Doba se mění...

#10 Příspěvek od **forbidden** » 06 lis 2018, 21:39

No hele, v práci jsme vystřídali O2->Vodafone->TM a všichni se shodneme, že TM je zdaleka nejhorší. Byrokratická firma jak hrom, na všechno tisíc složitých formulářů. Co stačilo u O2 mailem, u Vodafone v samoobsluze, na to TM formulář složitej jak na řízení jaderný elektrárny.

ZdenekHQ · #11 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 15 lis 2018, 10:57

Takže, abych to shrnul. Celý problém vyřešili za "pouhých" 14 dnů a jako odškodnění mně odpustili necelý dvě stovky z vyúčtování.

Zamknu to, ale nechám to tady viset pro výstrahu, kudy ne.

ZdenekHQ · #12 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 15 lis 2018, 14:04

No jo, ale tohle je firemní číslo. Někteří lidi měli docela problém...

jirys · #13 Příspěvek od **jirys** » 15 lis 2018, 15:28

Ja presel na jare k " www.emtecko.cz/trz/ " a je to bez problemu ...
Akorat prevod cisla se musi udelat hned u objednavky ...

Smlouva je na mesic .

weed_smoker · #14 Příspěvek od **weed_smoker** » 15 lis 2018, 19:57

no já koupim sim v trafice nebo v PENNY a když se kvalita časem zhorší,hodim ji mezi součástky(kdybych s nima chtěl náhodou v budoucnu pokusničit a blbnout) a koupim novou.Jedinej oser je znova všem poslat svý nový číslo.

ZdenekHQ · #15 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 15 lis 2018, 20:02

weed_smoker píše:Jedinej oser je znova všem poslat svý nový číslo.

To právě nejde, když oni už mají dávno jiný čísla...