T-Mobile zkušenosti

Zpráva

Mourek · #1 Příspěvek od **Mourek** » 30 lis 2012, 10:55

Používám asi 14 let Twist a v úterý mi přestala fungovatSIM karta. Hlásí chybu registrace. Včera jsem se dozvěděl že mé telefonní číslo603325295 získal nějaký pán v Třinci. Na kartě byl kredit cca 300-350korun kartu dobíjím minimálně jednou měsíčně.
Telefon používám jako služební . Volal jsem na 4603, řekli mi že si to mám vyměnit v prodejně. Pokusil jsem se kartuvyměnit v centru Nový Smíchov , pracovník mi řekl že musím mítkrabičku od karty. Já ji nikdy neviděl,telefon jsem dostal s kartou, nastavený. Podnik se stěhoval, pracovník kterýtelefony přiděloval u nás již nepracuje. Krabička i s papíry zřejmě dávno prošla spalovnou. Takže tento požadavek splnit nemohu.
Po 14 letech nechci měnit číslo, a oni na to koukají blbě. Obávám se že krabičku má možná ten nový majitel mého čísla že jim nějak vypadlo z databáze a vyrobili s ním novou kartu. Myslel jsem že mě klepne pepka a tan šašek se rozčiloval že na něj řvu. Stá lo mě to dost ovádání abych mu nenarazil na palici LCD.
Tak ted jsem si vzal jinou kartu a čekám jak to dopadne. Pokud mi vrátí číslo přejdu k O2.
Máte někdo taky takové hezké zkušenosti? Rada na to asi žádná není holt mobilní operátor

ZdenekHQ · #2 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 30 lis 2012, 11:20

No jestli to mají založený na systému, že někdo najde-koupí obal od karty, nahlásí její ztrátu a dostane novou včetně kreditu původního majitele, tak to je dobrá fligna.

A jestli pánům z T-Mobile nevadí, že najednou karta volá přes úplně jiné BTS a s jiným IMEI, tak jim ten monitor opravdu patří narazit na hlavu.

#3 Příspěvek od **tomasjedno** » 30 lis 2012, 11:33

Mourek píše:...Včera jsem se dozvěděl že mé telefonní číslo 603325295 získal nějaký pán v Třinci...

Alespoň víš, kam posílat milé pozdravy, třeba "Zalkni se, ty sprostý zloději!"

P.S. že vám T-Mobile nechce dělat soudce, docela chápu.

GeorgeB · #4 Příspěvek od **GeorgeB** » 30 lis 2012, 11:34

Tak u předplacený karty je docela problém zjistit majitele. Ale čekal bych, že poznaj majitele podle toho kdo tu simkartu má v ruce :lol:

Docela se divím, že si někdo takhle bez problému přivlastní číslo. Nechtěl bych,aby mi pak několikrát denně volali zákazníci předchozího majitele.

ZdenekHQ · #5 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 30 lis 2012, 11:40

Já jsem měl taky twist jako druhý, "služební" mobil - protože jsem tam měl přes 600kč kredit, prošvihl jsem dobíjecí timeout a T-Mobile kartu velmi ochotně zlikvidoval včetně kreditu ve svůj prospěch.

#6 Příspěvek od **EKKAR** » 30 lis 2012, 11:55

Nemělo by každý číslo mít "promlčecí lhůtu", po kterou ho operátor NESMÍ po zrušení prodat znovu? Protože přece mají v obchodnícch podmínkách, že pokud nedobijete po X měsíců (udáno v závislosti na tarifu), číslo se zablokuje - A POKUD V NÁSLEDUJÍCÍM OBDOBÍ (zase udáno jak dlouho) ZNOVU DOBIJETE, ČÍSLO SE AUTOMATICKY ZNOVU ODBLOKUJE?

Já bych po nich vystartoval s tímhle argumentem, přece nejde aby mi ze dne na den zrušili číslo a okamžitě ho prodali někomu jinýmu - a já se o tom dověděl až podle toho, že se nedokážu přihákovat na síť. Přece jen ty obchodní podmínky napsali oni, tak by je měli hlavně oni dodržovat...

ZdenekHQ · #7 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 30 lis 2012, 12:10

Mě poslali sms a dali mě jeden měsíc, jenže to bylo přes Vánoce, ten mobil byl jen na příchozí volání, měsíc uběhl jak voda a když jsem si tu sms konečně přečetl, karta už nevratně nežila. SMS od T-mobile většinou nečtu, jsou to samý reklamy. Až na tu jednu.

Mourek · #8 Příspěvek od **Mourek** » 30 lis 2012, 12:50

je to starý pán 85 let prý mu tu kartu koupila dcera, tak mě napadá že ti blbouni prostě to mý číslo prodali po 14 letech znovu. Samozřejmě má kartu jinou , musel tam dojít aby mu to aktivovali po nasazení do mobila to nešlo. a dobíjím cca 1x měsíčně někdy víc
SMS posílat nemůžu on je neumí číst.

ZdenekHQ · #9 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 30 lis 2012, 13:18

Pokud mají v T-mobile zdravej rozum, tak to napraví. Když ne, tak je to ideální námět pro nějakou televizní show. A pak to bude včetně náhrady škody.

#10 Příspěvek od **tomasjedno** » 30 lis 2012, 14:29

Mourek píše:je to starý pán 85 let prý mu tu kartu koupila dcera...

Jasně, ten pán je v tom nevinně a za to, že tu kartu koupila jeho dcera v dobré víře od neznámého cizince na nádraží přece nemůže.

Eleman · #11 Příspěvek od **Eleman** » 30 lis 2012, 14:51

Bylo by zajímavé zjistit, co se stane, když ten pán v Třinci vypne svůj mobil a za nějakou dobu by zapnul mobil Mourek s původní kartou. (Pozor, musí tam být určitá prodleva odpovídající vzdálenosti mezi BTS ke kterým se mobil přihlašuje - operátoři to hlídají z důvodu duplicity karet). Je možné, že ta karta bude duplicitní a Mourek se přihlásí k síti, ale pán ze Třince už ne.
SIM karty starší než cca 10 let je možné celkem úspěšně duplikovat a provozovat obě (i více), samozřejmě nikoliv současně.

Mourek · #12 Příspěvek od **Mourek** » 30 lis 2012, 20:12

Možná je tu náznak řešení, volala pani z Třince z T- Mobile , že pán přišel a když tam byl předtím tak jim řekl (nebo ta dcera ) špatné číslo tak mu dali moje . Tak se to vyřeší snad tak že mi pošlou kartu doporučeným dopisem. Tak uvidíme. Uznali tedy že jde o jejich chybu. Jo a i když už to číslo nejde moje karta je mrtvá.

GeorgeB · #13 Příspěvek od **GeorgeB** » 01 pro 2012, 01:58

Podle mě je to zase klasická chyba jednotlivce. Prostě zrušit někomu aktivní SIM a dát to číslo někomu jinému na základě konkrétního tlf. čísla je i proti selskému rozumu.
Jinak já na štěstí s T-mobile mám teď dobrou zkušenost v podobě výměny nefunkční SIM - po 11-ti letech odešla. Na prodejně vyřízeno během deseti minut přidělením nové SIM.

#14 Příspěvek od **rnbw** » 01 pro 2012, 21:14

Tak to je pekny bordel. Firemne procesy neexistuju? Nie je to nijako osetrene v informacnom systeme? Takze je mozne takouto "chybou" ukradnut hocikomu ukradnut cislo?

Mourek · #15 Příspěvek od **Mourek** » 01 pro 2012, 21:38

taky čumím jak tele a mám pocit že někdy by to cvičená opice naprogramovala líp. jemu daj cizí číslo a po mně chtěj krabičku s papírama.