Multifunkční tiskárnu přinesl majitel s tím, že nejde zapnout a servis ho vyřídil nerentabilní cenou "oravy". Takže souhlasil s opravou bez záruky a bez profesionálního zázemí servisu.
Nalezen zkratovaný elyt 1M/400 a přerušená trubičková pojistka ve zdroji.
Kdyby nebylo přídavných opičáren které práci zdržely (nástroje na torx šroubky, špatná přívodka náhradní šňůry), je to práce na půl hodiny...
Servis se ani nenamáhá diagnostikovat a rovnou to vrací, což mě vede k poznatku, proč přibývá hald elektronického šrotu a zrychluje se konzum spotřebního zboží...
Ale to stanovení předběžné ceny bez otevření krytu, s přesností na korunu, je vysoce profesionální. Já bych to neuměl.
Tak se servisuje HP po Česku
Moderátor: Moderátoři
Tak se servisuje HP po Česku
- Přílohy
-
nerentabilni orava.JPG- (204.47 KiB) Staženo 747 x
Jenže tady se problém dělí do aspoň tří směrů. Jeden je samotná kvalita HP, druhý je fungování značkového servisu HP a konkrétně v Kocourkově, třetí je, jak se můžeš dočíst dole v zakázkovém listu, že tohle (ne)byla pozáruční oprava resp. diagnostikování v jakési servisní síti, která de facto vlajkovým servisem HP není. Přesto opravy HP techniky na svém webu nabízí.Sendyx píše:A proto, milé děti, si od HP něco kupte.
Neříkám, že je to med, opravovat tuhle spotřebku a držet kvůli tomu sklady, na druhou stranu když nemůžu a nechci opravovat za příčetných podmínek, tak to nenabízím.
Výpalné umí brát i Dezider Čureja.
Český servis znám. Dělal jsem pro ně externistu od roku 1999 do 2007.
Do Pardubic jsem jezdil také.
Tohle není ani první ani jediný případ. Bylo jich, a bude velmi mnoho. Jak u jiných servisních firem bych si netroufl generalizovat ale u Českýho servisu, předtím Csystem to mělo jednu příčinu: Nastavení odměňování techniků.Odměna technikovi byla a pokud vím stále je přesunuta do paušální odměny.
Jako externista jsem si tam vydělal mnohonásobek jejich průměrné mzdy a proto jsem tam také skončil. Nový vedoucí servisu neunesl moji výplatní pásku. Jenže já jsem byl na rozdíl od jejich kmenových techniků placen pouze za to co jsem opravil. Paušál jsem prakticky neměl.
Kmenový technik je u nich placen za to že přijde do práce, vypisuje výkazy, aktualizuje informační systém, dodržuje pracovní dobu atd. Tzn. že je placen za to že chodí do práce, nikoliv za to že pracuje.
Odměna za realizovanou servisní událost se pohybuje kolem 10% z ceny zakázky a tvoří velmi malou složku mzdy. Výsledek je zřejmý: technika nic netlačí k tomu servisní případy uzavírat účinnou opravou. K tomu aby dostal výplatu mu stačí výše uvedená činnost spojená s pečlivým vyplněním výkazu.
Do Pardubic jsem jezdil také.
Tohle není ani první ani jediný případ. Bylo jich, a bude velmi mnoho. Jak u jiných servisních firem bych si netroufl generalizovat ale u Českýho servisu, předtím Csystem to mělo jednu příčinu: Nastavení odměňování techniků.Odměna technikovi byla a pokud vím stále je přesunuta do paušální odměny.
Jako externista jsem si tam vydělal mnohonásobek jejich průměrné mzdy a proto jsem tam také skončil. Nový vedoucí servisu neunesl moji výplatní pásku. Jenže já jsem byl na rozdíl od jejich kmenových techniků placen pouze za to co jsem opravil. Paušál jsem prakticky neměl.
Kmenový technik je u nich placen za to že přijde do práce, vypisuje výkazy, aktualizuje informační systém, dodržuje pracovní dobu atd. Tzn. že je placen za to že chodí do práce, nikoliv za to že pracuje.
Odměna za realizovanou servisní událost se pohybuje kolem 10% z ceny zakázky a tvoří velmi malou složku mzdy. Výsledek je zřejmý: technika nic netlačí k tomu servisní případy uzavírat účinnou opravou. K tomu aby dostal výplatu mu stačí výše uvedená činnost spojená s pečlivým vyplněním výkazu.
Ten elyt je zjavne bezna zavada u OfficeJetu 4110. Je to smejd Lelon. Mal som ho nafuknuty a bez kapacity, ale zdroj este bezal.
Ten OfficeJet som dostal zadarmo. Nebral papier a v servise povedali, ze sa to neoplati ani rozoberat.
Ten OfficeJet som dostal zadarmo. Nebral papier a v servise povedali, ze sa to neoplati ani rozoberat.
Naposledy upravil(a) rnbw dne 25 bře 2010, 12:02, celkem upraveno 1 x.
Crifodo: Ta poznámka dole je alibistická poznámka pro HP a EPSON.
Jde o to, že servisní smlouva s EPSONem a HP je uzavřena na jiný subjekt.
Jenže vnitřní rozdělení firmy neumožňuje příjem zakázek tímto subjektem. Tedy děla příjem zakázek Český servis a do výkazu se napíše že ho nedělá.
Sevisní partner je spokojen a opravy realizuje firma která není servisním partnerem.
Jde o to, že servisní smlouva s EPSONem a HP je uzavřena na jiný subjekt.
Jenže vnitřní rozdělení firmy neumožňuje příjem zakázek tímto subjektem. Tedy děla příjem zakázek Český servis a do výkazu se napíše že ho nedělá.
Sevisní partner je spokojen a opravy realizuje firma která není servisním partnerem.
Vogon píše:Kmenový technik je u nich placen za to, že chodí do práce, nikoliv za to že pracuje.
Neboli čistý, husákovský, ryzí socialismus
přes celé uplynulé dvacetiletí keců o tržní společnosti jsme na stejném místě v latríně, jako za mlada 
Je zvláštní, že ekosoudruzi z Brusele sledujou, čím svítím ve špajzu, abych neplýtval, ale na tyhle výrobce neskočí s povinnou produkcí vysoce životnostních výrobků, aby se zbytečně nepálila energie a neplýtvaly suroviny na opakovanou výrobu krátkodobých šmejdů, proč nenařídí povinnou dědičnost výrobků, aby se nerecyklovaly celé, proč eurosoudruzi nenasměrnicovali unifikované řady pro vyšší efektivnost hospodaření? A povinný servis samozřejmě. Mají ještě hodně práce před sebou, zelení soudruzi
bu2520 píše:no často u té multifunkce je nedražší cartridge a pak je každá oprava nerentabilní.
Tím víc by mě zajímalo, jak servis došel k částce 3318,- za opravu levného jednoduchého napájecího zdroje
Pro to je jen jedno přirozené vysvětlení, servisovat se NESMÍ a někdo je někým interesován na nerušených přívalech konzumního zboží. Za čas bude možná servisování trestné.
Bernard: B je správně, ta věc nesměla vůbec servisákovi na stůl
Ked sme kupovali na barak nove multifunkcne,tak Hlupy Packal letel ako prvy,jeden maju rodicia dole ato je hrozny crep,Ako po HW tak aj po SW.Naplne drahe,skenuje to otrasne a SW je sama chyba. Padla volba na Canon Pixma MP250,v tej dobe v akcii a v nasom meste najlacnejsie.Ked som hladal adepta tak som hladal ako su na tom naplne cenovo a obsahom.Tato potvorka ma zvlast ciernu a farebnu,daju sa zohnat naplne aj s vacsim objemom a za dobru cenu.SW je tam dobry,vie to priamy sken do PDF a kopu kadejakych featuriek,co som este ani neskusal.Tlaci rychlo a dobre,skener tiez dost dobry...