Tak se servisuje HP po Česku

Zpráva

kewin · #31 Příspěvek od **kewin** » 25 bře 2010, 15:26

keemo píše:...Padla volba na Canon Pixma MP250....

tež mám canon MP 210 a jsem z nim spokojeny krom drahe barevne naplně je to na pohodu tiskarna :-)

ted jsem barevnou kazetu kupoval a neoriginal stala 550 kč :roll:

ale jinak je fakt pohodová mašinka :-)

Vogon · #32 Příspěvek od **Vogon** » 25 bře 2010, 15:32

Já ti v podstatě rozumím a vcelku s tebou souhlasím.
Občas sice spojuješ dohromady věci které spolu souvisí jenom velmi vzdáleně ale na principu věci to nic nemění: Výrobci si potřebují vydělat prachy.
Na druhou stranu mám jakousi představu o tom jak tento způsob vydělávání prachů funguje a proto vím, že ne všechno je tak, jak se traduje.
Občas podlehnu iluzi, že ty informace někomu k něčemu budou.

edit: ještě mě napadlo, ono to možná vypadá jako že je obhajuju. Nikoliv. Já jsem v podstatě rád že v tom mají bordel a techniky na hov no.
Spousta zákazníků odešlo od Českýho servisu za mnou a každý takový incident mi přidá další.

#33 Příspěvek od **rnbw** » 25 bře 2010, 15:33

HP ma SW otrasny, ale aspon maju podporu pre Linux. Zato Canon na zakaznikov zvysoka serie a kto ma Linux, moze sa strcit. Ano - niektore typy funguju, ale firma Canon na to ma nulovu zasluhu.

Andrea · #34 Příspěvek od **Andrea** » 25 bře 2010, 15:39

rnbw píše:HP ma SW otrasny

Jojo, když jsem si před pár lety koupila PSC od HP, tak mi milý instalátor po 5 minutách hrabání a přeskupování napsal, že musím mít aspoň PII 500MHz, 512MB paměti a IE5.5 a pápá. Musela jsem ho trošku poštelovat, aby se mi na toho Celerona 350MHz s 384MB RAM bez IE5.5 nainstaloval. A když to tiskne 4 stránky A4, tak to zabere klidně 300MB paměti a 100% procesoru, zkrátka velice úsporné řešení. :roll:

keemo · #35 Příspěvek od **keemo** » 25 bře 2010, 16:47

Linux nieje moja parketa,mne slo o kompatibilitu so 7edmickami a to MP250 je...tudiz v tomto smere som spokojny.Kto ma linux musi si pohladat co po nim ide...

Artaban001 · #36 Příspěvek od **Artaban001** » 25 bře 2010, 19:15

Zdarec
Nevím, jestli to už někdo psal předemnou, ale podle mě - jak již výše někdo napsal ta cena na opravence je za nový zdroj.
Kdo provádíte autorizovaný servis víte, že jste vázáni "pravidlama" firmy, které servis děláte. Takže pokud řekne, že zdroje NESMÍTE OPRAVOVAT, hold je opravovat nebudete. (Jedině někomu neoficiálně a známýmu). No a proč ty zdroje opravovat nesmíte? - protože firma, které provádíte servis, je
prodává a vy musíte v první řadě zajistit odbyt jejich ND.

Jejda, jakej já dostal pojeb, když jsem si dovolil u jedné desky vyměnit blbej tyristor za pár desetikorun. Když on ten regulátor otáček se prodával za nekřesťanských 1500 KČ a byl v prodeji u té firmy, kde jsem původně pracoval..

Crifodo · #37 Příspěvek od **Crifodo** » 25 bře 2010, 19:23

Pak se ovšem chlapci nedivte, když se se stejným zacházením setkáte v lékárně a u zubaře.
A že vám na starý kolena nebude stačit na novej respirátor, takže máte smolíka :twisted:

#38 Příspěvek od **rnbw** » 25 bře 2010, 19:28

Radsej napisat cenu 3000 korun a nezarobit ani halier ako opravit za 500 a mat spokojneho zakaznika - to sa oplati...

keemo · #39 Příspěvek od **keemo** » 25 bře 2010, 19:31

Asi tak-to budu mat velke zisky ked od nich vsetci utecu...

otakarv · #40 Příspěvek od **otakarv** » 25 bře 2010, 20:33

Po přečtení celé diskuze,jsem se vrátil k tomuto příspěvku,který mně zaujal svým obsahem.

Crifodo píše:... Steyr resp. trojfirma Daimler-Steyr-Puch si hlídal spokojenost zákazníků tak, že ještě v roce 1988 byl ochoten zaslat okopírovanou výrobní dokumentaci k modelu z 30. let a spolupracovat při opětovné výrobě ND. Dělal to ne proto, aby si nepodrhl odbyt nových výrobků udržováním starých ve funkci, ale protože věděl, že spokojený zákazník se k němu znovu vrací i třeba v druhé nebo třetí generaci.
Z téhle evropské praxe solidnosti už bohužel ani v Evropě nezbylo nic.

Když jsem měl problém po nové instalaci pevného disku s komunikaci PC s Canon SmartBase MPC600F a třídenním špekulování a trápení se s tím,napsal jsem do "Technická podpora pomoci Canon",během necelých dvou hodin(měli napsáno - odpověď do dvou pracovních dnů)jsem dostal odpověď.
Když jsem nyní hledal "Technickou podporu pomoci HP",našel jsem něco,ale nikde žádný odkaz,kde napsat a podobně.
Bavil jsem se se zetěm o tiskárnách a říkal,že jeho kamarád si koupil nějaké HP-éčko,šel jej nainstalovat z přiloženého CD-éčka a v polovině mu to přestalo,neboť tam chyběl nějaký soubor,který pak musel najít na internetu,stáhnout a pak to doinstalovalo. :roll:

Zastřelit je málo. :guns:

ohryzek36 · #41 Příspěvek od **ohryzek36** » 25 bře 2010, 20:50

Artaban001 píše:.... víte, že jste vázáni "pravidlama" firmy, které servis děláte. Takže pokud řekne, že zdroje NESMÍTE OPRAVOVAT, hold je opravovat nebudete.... ....já dostal pojeb, když jsem si dovolil u jedné desky vyměnit blbej tyristor za pár desetikorun...

Já dělám v jednom autorizovaném servisu (pro jistotu nebudu jmenovat

) a mně bylo tak před půl rokem (jsem tam rok) od šéfa řečeno: "Chlapi, jste technici, blbí nejste, jestli něco dokážete opravit za 10 minut, tak to tak dělejte, ty vyhozené krámy klidně rozkuchejte na součástky, jestli bude potřeba, stejně by ty věci čekaly ve skladu na ND i 14 dní, tak je to rychlejší, ale HLAVNĚ napište do opravenky, že jste opravili upadlý drát nebo tak, protože nám to jinak nikdo nezaplatí!" - tak se to musí dělat u záruk

(u pozáruk se díly samozřejmě píšou) - když je gestor (šef všech servisů v republice - teď se ale prý říká "service manager") blb, tak se může napsat do opravenky všelicos (teď mně napadá "oprava stále blikající kontrolky" a podobné hlody

).
Samozřejmě se jedná o firmu, kde je úkolová mzda (kdybych se flákal celý měsíc, tak bych dostával tak osm tisíc - to je minimum

), takže to aspoň trochu motivuje - co by se u nás dělo při hodinové mzdě se raději ani neopovážuju pomyslet (i tak tam žádní údernící nejdou

)

#42 Příspěvek od **Hill** » 25 bře 2010, 21:38

Asi je to jak kde: když jsem potřeboval těsně po záruce aktuální SW pro skener UMAX Astra (prostě po každé druhé aktualizaci WXP začal shazovat postupně jeden program za druhým, až jsem nakopíroval za starého počítadla MS Photoeditor, s nímž to chodilo další rok a půl, s žádným dalším programem si už netykal), zjistil jsem, že verze driverů dostupných na netu už léta není nahrazená novější (díky všem, kdo mi tehdy poslali odkaz, každý však vedl na stejnou verzi) a Umax se ke skenerům dávno přestal hlásit. Podpora není a nebude, i když značka existuje dál.
Nezbylo mi, než si poradit sám: došlo to tak daleko, že jsem si hrál s kopírováním profilů a různých verzí twaina - a skener mi najednou chodí i ve Vistách, jen první spuštění, aby neshodil grafický program, vyžaduje tlačítkem na něm. Pak už jde volat z počítače. Ale takto jsem si technickou podporu nepředstavoval.

ZdenekHQ · #43 Příspěvek od **ZdenekHQ** » 25 bře 2010, 21:43

ohryzek36 píše:...když je gestor (šef všech servisů v republice - teď se ale prý říká "service manager") blb, tak se může napsat do opravenky všelicos (teď mně napadá "oprava stále blikající kontrolky" a podobné hlody )

Opravu stále blikající kontrolky provádí samodomo i spousta uživatelů - mění nastavení tiskárny a tisku, kroutí kabely, čistí cartridge, přeinstalovávají software, aby nakonec po hodině zjistili, že došel papír....

#44 Příspěvek od **hafca** » 25 bře 2010, 22:08

Hill píše:Asi je to jak kde: když jsem potřeboval těsně po záruce aktuální SW pro skener UMAX Astra......

Hill, je to trochu O.T., ale třeba by Ti to pomohlo.
Existuje soft VueScan. Ten se při instalaci ptá, jestli je skener starší a ovladač nemáš nebo jestli je skener novější a ovladač k němu máš.
Jestli ho znáš, pak se :oops:

BOBOBO · #45 Příspěvek od **BOBOBO** » 26 bře 2010, 07:05

Tak jste to zde pánové a dámo hezky předestřeli , ale dostane-li se k tomu běžný man , tak mu nezbyde , než konstatovat , že servisáci jsou .... a je nutno už bez přemýšlení hledat alternativní řešení ... a to ve všech případech ..bohužel .