Skylink, problém s registrací karty

Zpráva

sr71 · #1 Příspěvek od **sr71** » 31 srp 2012, 13:02

Objednal jsem kartu "výměna", ale při pokusu o její registraci se mi zobrazí:
"K zadané kartě Skylink CryptoWorks byla odeslána jiná karta Skylink Výměna! Registrujte, prosím, správnou kartu."
Máte s tímto problémem někdo zkušenost? Na "parabola.cz" jsem zjistil, že asi nebudu zdaleka jediný se stejným problémem. Nevím, ale jak to vyřešit. Na jejich zák. lince se není možné dovolat na operátora, poslal jsem tedy dotaz emailem - zatím bez odpovědi. Vůbec momentálně nevím, jaké kroky mám podniknout.
Abych byl osvobozen 24měsíců od servisního poplatku tak snad dle aktuálních info stačí novou kartu zaregistrovat do 15.9, tak doufám že to tak opravdu je.

BOBOBO · #2 Příspěvek od **BOBOBO** » 31 srp 2012, 14:09

Já se jen přidám s další otázkou . Mám kartu necelé 2 roky irdeto asi od gitalu . Týká se tato výměna i mne , jak to poznám ? Jestli tím , že mi nepůjde sat , takovou odpověď snad ani nečekám .

scorpions-cz · #3 Příspěvek od **scorpions-cz** » 31 srp 2012, 14:12

pokud je to irdeto ,tak ta se snad měnit nemusí.Výměna je právě kvůli přechodu z CW na IR. Jak je to ale s poplatkem to nevím.

#4 Příspěvek od **Achab** » 31 srp 2012, 14:52

To sr71: Taky záleží na víc okolnostech - např. jestli vlastníš jednu kartu nebo víc, jestli karta nebyla původně registrovaná na jiného majitele (chybné údaje při přeregistraci), nebo přecházíš od CS - Linku. Předpoklad je, že u karet bylo správně zadané sériové číslo. Kdyby někdo cizí omylem zaregistroval kartu Výměna na číslo Tvojí staré CW karty, tak už by musela být deaktivovaná - vhodné ověřit.

To BOBOBO: Dříve registrované karty CS - Link / Skylink Irdeto a ICE jsou osvobozeny od poplatku na 24 měsíců. Není nutné měnit nové karty, které mají po čipem text:

"IRDETO 01 / PIN: 0000"
"ICE 01 / PIN: 0000"

Karty Cryptoworks určené k výměně nemají pod čipem žádný text a sériové číslo začíná některou z číselných řad:

0 0002 85...
0 1976...
0 3436...
0 4295...

#5 Příspěvek od **kokun** » 31 srp 2012, 17:01

BOBOBO píše:Já se jen přidám s další otázkou . Mám kartu necelé 2 roky irdeto asi od gitalu . Týká se tato výměna i mne , jak to poznám ? Jestli tím , že mi nepůjde sat , takovou odpověď snad ani nečekám .

"Asi od gitalu" - asi těžko, páč Gital (v té době) byl už dávno CSLink.
A pokud je karta skutečně IRDETO (což před dvěma lety zase IRDETO karty ještě nebyly, natož gital-IRDETO), tak viz výše: netřeba žádné výměny :wink:

sr71 · #6 Příspěvek od **sr71** » 31 srp 2012, 17:12

To Achab:
- vlastním jednu kartu, registrovanou 3/2008 (tenkrát to byl ještě asi CSlink, žádnou jinou jsem nikdy nevlastnil a tato byla registrována vždy na moje jméno)
- objednávku nové karty "výměna" jsem provedl přes webové rozhraní Skylinku, kde po přihlášení už bylo automaticky vyplněno správné číslo moji původní karty, takže k chybě při vyplňování čísla při objednávce nemohlo dojít
- nová karta, která mě byla doručena, po zasunutí do přijímače funguje tak jak má, ale nejde zaregistrovat z důvodu, který jsem uvedl na začátku (zkoušel jsem to opakovaně (číslo na nové kartě souhlasí s číslem karty uvedeným na balení karty)
Nejvíc mě rozhodilo to, že není možné se dovolat na nějakého živého operátora na zákaznické lince (dovolal se tam v poslední době vůbec někdy někdo?)

nada · #7 Příspěvek od **nada** » 31 srp 2012, 17:32

Přesně stejný problém jsem řešil před 14dny.Na dotazy přez e-mail žádná odpověď a na telefon jsem se dozvěděl jen to,že operátoři právě hovoří a pro zkvalitnění služeb byl zaveden měsíční poplatek.Stálo mě to dalších 200kč za telefon.Nezbylo mi nic jiného než vyplnit tiskopis na registraci poštou s patřičným dopisem.Odpovědi jsem se sice nedočkal,ale za pár dní registrace přez internet proběhla normálně.Asi 29kč měsíčně není dostatečné aby to fungovalo.

#8 Příspěvek od **kokun** » 31 srp 2012, 17:54

sr71 píše:...
Nejvíc mě rozhodilo to, že není možné se dovolat na nějakého živého operátora na zákaznické lince (dovolal se tam v poslední době vůbec někdy někdo?)

Tak jako ty, tam teď volají stovky lidí - před cca 3-mi týdny jsem se tam dovolal po 1. za 25min., po 2. za 30min.

nada píše:... Asi 29kč měsíčně není dostatečné aby to fungovalo.

Tak tak, asi by to chtělo ten servisní poplatek zvýšit ... :twisted:

sr71 · #9 Příspěvek od **sr71** » 31 srp 2012, 18:00

nada píše:Nezbylo mi nic jiného než vyplnit tiskopis na registraci poštou, za pár dní registrace přez internet proběhla normálně

tomuhle uplně nerozumím - to vyplňils a poslal registrační formulář pro zaslání poštou a pak to ještě znovu registroval přes web??

#10 Příspěvek od **Achab** » 31 srp 2012, 18:27

V mém případě jsem registroval kartu Skylink Výměna, zakoupenou v obchodě jako náhrada původní CW - CS Link. Vlastní registrace sice proběhla v pořádku, ale v průběhu vyskočila nabídka ve smyslu "Načíst údaje z registrace CS - Link ?" Druhý den už jsem se nemohl do správy služeb Skylinku přihlásit - bylo úplně nesmyslně změněné heslo z 6 číslic na 7 písmen. Takže se domnívám, že chyba je i v Tvém případě na jejich webu a bez komunikace se Skylinkem se to nevyřeší.

Jinak před časem jsem chtěl předplatit programy na darované kartě od známého, který ji na mě přeregistroval s nějakou drobnou chybou a pak odjel neznámo kam do zahraničí. Kvůli ochraně osobních údajů mě nechtěli zaboha prozradit, kde chyba je. Musel jsem se s CS - Linkem handrkovat, že kartu skutečně vlastním, nebo jestli není náhodou kradená. Trvalo 14 dní a nespočet mailů, než se věc vyřešila. Tak abys to do toho 15 září stihl...

#11 Příspěvek od **kokun** » 31 srp 2012, 18:38

Achab píše: ... Trvalo 14 dní a nespočet mailů než se věc vyřešila. Tak abys to do toho 15 září stihl...

Obávám se, že nestihne.
Tak jak jsou přetížené jejich tlf linky, tak jim tam chodí hafo mejlů, které asi ani nestíhají číst, natož odpovídat (a hlavně řešit problém) :cry:

#12 Příspěvek od **Achab** » 31 srp 2012, 19:01

Ještě je snad možnost poslat mail s požadavkem potvrzení přijetí. Domnívám se, že když pokus o registraci proběhl včas, ale nezdařil se z důvodu chyby nebo technických potíží u poskytovatele, měli by odklad poplatku na 24 měsíců uznat i po stanoveném termínu.

#13 Příspěvek od **kokun** » 31 srp 2012, 19:48

sr71 píše:Objednal jsem kartu "výměna", ale při pokusu o její registraci se mi zobrazí:
"K zadané kartě Skylink CryptoWorks byla odeslána jiná karta Skylink Výměna! Registrujte, prosím, správnou kartu."
Máte s tímto problémem někdo zkušenost? ...

http://www.ab-forum.info/viewtopic.php?f=27&t=46870

sr71 · #14 Příspěvek od **sr71** » 31 srp 2012, 20:55

Tak se mi teď podařilo po několika neúspěšných pokusech novou kartu zaregistrovat, tak doufám že už všechno bude OK. Je možné, že na to měl vliv můj ranní email na zákaznický servis, i když žádná odpověď mě nepřišla, takže o tom pochybuji. Nechápu, že s tím jsou takové problémy.