Sony Xperia, neuznaná reklamácia

Zpráva

dj_Paul · #46 Příspěvek od **dj_Paul** » 25 bře 2013, 17:07

jestli je to prasklina,tak kdo potom sundal tu spodní součástku? na těch pájecích ploškách je patrné ustřižení součástky a poměrně daleko od praskliny. Taky se mi zdá,že prostřední ploška vlevo chybí.

Prostřední ploška z prava je ustřižená do boku, to mi nikdo nevymluví

Prasklina tam z výroby klidně mohla být, ale nemá nic společného s chybějícími sočástkami.

Nemáte někdo po ruce vrak MT aby jste to nasimulovali?

p32 · #47 Příspěvek od **p32** » 25 bře 2013, 17:25

Je to prasklina a ne od pádu, spíše od nějakého tlaku na to místo. Divné je, že to není prasklé za tím kulatým otvorem a zároveň je ten druhý kulatý otvor divně upraven. Asi někomu sjel šroubovák, tak začal fotit. Aspoň něco se povedlo.

Crifodo · #48 Příspěvek od **Crifodo** » 25 bře 2013, 19:33

mcmlxxx píše:když deska praská jedna její čast se zvedne , tím se vytvoří pnutí které odstřelí z desky vše co se dostane mimo rovinu.

Tak jsem si to odstřelování pnutím vyzkoušel. Vzal jsem desku z trosky mobilu, který absolvoval přejetí kamionu s návěsem (v té chvíli zůstala deska v popraskaném plastovém krytu, byly deformované rámečky stínicích krytů). Odpájel jsem funkční motorek vibračního zvonění.
Na desce byly všechny SMD součástky od nejmenších po velké čipy a oba nezničené konektory, napájecí a pro SIM. Neporušenost spojů hlavně pod čipy se pochopitelně nedala posoudit.
A) deska namáhaná pnutím při kroucení o 30° jedním směrem
B) deska namáhaná pnutím při kroucení opačným směrem
C) deska namáhaná pnutím při průhybu s vrcholem tětivy asi 20 mm proti krajům (100 mm)
D) deska namáhaná pnutím při opačném průhybu
E) deska namáhaná prudkým nárazem na hranu - asi 6x jsem s desku silně švihl o podlahu (dlažba)

A - D neodstřelila ani jedna součáska.
Až při E) odpadly dvě součástky, zničil se vyčnívající konektor napájení a po úderu přímo na růžek se zdeformoval roh desky s otvorem, aniž deska někde praskla.
Závěr: při běžném pádu mobilu na zem neupadne s jistotou žádná součástka, odpadne až při takovém úderu, při kterém by z krytu nic nezůstalo.

#49 Příspěvek od **rnbw** » 25 bře 2013, 19:45

Mam tu Sony Ericsson T68i - na kryte vidiet stopy po padoch, ale nikde nie je prasknuty. Napriek tomu bolo LCD vnutri rozbite tak kvalitne, ze nezobrazovalo vobec nic (svietilo len podsvietenie) a z plosaku urvaty cely IrDA modul (niektore vyvody sa z neho vytrhli, takze je zniceny). Po vymene LCD je mobil funkcny.

mcmlxxx · #50 Příspěvek od **mcmlxxx** » 25 bře 2013, 20:35

Crifodo , pěkný

, opravdu bych řekl že to odlítne jako smalt. Na jakém mobilu jsi to zkoušel? není to ještě poctivé olovo v pájce a silná deska?

Andrea · #51 Příspěvek od **Andrea** » 25 bře 2013, 20:48

Když jsem měla Motorolu V8, tak jsem s ní (zavřenou) několikrát (5x?) v návalu zuřivosti hodila o zeď tak, že se i odštípla omítka. Telefon to přežil bez následků. Zničila jsem ho až tím, že jsem ho "zlomila" rozevřený úderem na hranu stolu. :oops:

Teď mám HTC Touch Pro2 a taky se zpočátku párkrát setkal v letu se zdí a 3 roky funguje.

ok1xgi · #52 Příspěvek od **ok1xgi** » 25 bře 2013, 21:41

Přesně na tom místě z druhý strany PCB je podle servisního manuálu mikrofon.

#53 Příspěvek od **Michal22** » 25 bře 2013, 23:21

Hele, já nemám patent na rozum, já se prostě snažím ty telefony opravit. Dost často to nejde.

Crifodo trápil pravděpodobně Nokii 2310 (soudě podle osazeného BGA obvodu pro FM rádio).
To co předvedl, to je až extrém, ale on neřešil to, zda je telefon funkční. Řešil pouze to, zda odpadnou součástky. Potkávám spoustu telefonů, které zdaleka tak špatně nevypadají, ale přesto nefungují. Čím to??? Že by byl "špatný software"? Přeci to říkali na fóru!!!

Pochopte to, že po nás chtějí zákazníci to, aby mobil fungoval minimálně na 100%, ale raději i na víc. I když je občas až na sračky.

Věřte nebo nevěřte, opravdu za většinou problémů nacházím jediné- že tomu uživatel pomůže. Mobil je proti ostatní spotřební elektornice opravdu extrém, nic jiného netaháte sebou pořád, nehrabete na to špinavýma rukama apod. Vytahuje snad někdo televizi na ulici (v dešti, ve sněhu) ven, aby se podíval kdo s kým v Ordinaci?
Vzhledem k tomu, že to na jednom místě neopravuji sám, tak mám zpětnou vazbu i od dalších lidí. Nejsou to jen moje postřehy a poznatky.

Věřím že passion si nezpůsobil tuhle závadu sám, ale nejsem takový machr jako spousta ostatních, abych dokázal říct jak k tomu poškození došlo. Ty součástky tam chybějí, to je jediný reálný fakt.

Andreo, až tak? Co ti kdo provedl, že se snažíš z mobilu udělat kladivo?

ok1xgi- jasné, psal jsem to už odpoledne, na té pozici jsou buď kondíky nebo varistory. Jestli máš k dispozici celý SM, můžu poprosit?

Andrea · #54 Příspěvek od **Andrea** » 26 bře 2013, 08:28

Michal22 píše:Andreo, až tak? Co ti kdo provedl, že se snažíš z mobilu udělat kladivo?

Nikdo mi nic neprovedl, ten telefon mě vytočil. :-?

fero7 · #55 Příspěvek od **fero7** » 26 bře 2013, 09:00

Michal22 píše:Hele, já nemám patent na rozum, já se prostě snažím ty telefony opravit. ... Věřím že passion si nezpůsobil tuhle závadu sám, ale nejsem takový machr jako spousta ostatních, abych dokázal říct jak k tomu poškození došlo. Ty součástky tam chybějí, to je jediný reálný fakt.

Tazko sa bojuje proti vacsine. Najme ak nema konkretne informacie "ako to chodi" ktore mas Ty.
Ale myslim si ze DOBRE pises.
Vsetky teoreticke, vseobecne a nekonkretne uvahy a zavery su nanic. Je potrebne posudovat konkretny problem v konkretnej situacii. Kludne zavadu mohol sposobit zakaznik alebo aj nie. Na jednoznacne zavery je tu VELMI malo informacii. Ale v konecnom dosledku to ani nie je podstatne.
Lebo ziadne taketo argumenty mu nepomozu a su nepodstatne.
Podstane je, co ma alebo co moze urobit passion

helios · #56 Příspěvek od **helios** » 26 bře 2013, 13:03

Andrea:
Nechcem ti kaziť ilúzie, ale mne HTC Touch Pro 2 odišiel presne po troch rokoch. Pekne a potichu umrel Touch screen, všetko iné fungovalo. V servise zistili, že je to HW závada, ktorá sa dala opraviť len výmenou celej časti. Síce mi ho opravili výmenou z iného rozbitého telefónu, ale už tej kvalite moc neverím. Choval som sa k nemu dosť slušne, mal aj vlastné kožené puzdro. Napriek tomu som jedného dňa zistil že mi povedal papá.
A nervy mi občas robil tiež, napríklad hláškou, že aplikácia telefón zlyhala, alebo zvonením pri vypnutom displeji, keď človek ani nevie, kto mu volá.

passion · #57 Příspěvek od **passion** » 26 bře 2013, 20:23

Dnes som bol v predajni. Dozvedel som sa, že tam všetci chápu môj problém, dávajú mi za pravdu, že je to hrozné, že nový mobil nefunguje tak ako má, že by to podobne ako mňa naštvalo aj ich, ale že sú v mojom probléme bezmocní, všetko mám riešiť s reklamačným strediskom v Bratislave elektronickou komunikáciou. Super. Riešiť problémy iných od počítača bez osobného kontaktu. Asi sa na to vykašlem, proti vetru sa šťať nedá. Nech si telekom užije mojich 4x24 = 92€ čo im budem platiť za dva roky len za nefunčkný aparát. Plus samozrejme 15 eurový paušál. Určite sú na moje peniaze odkázaní. Mobil som si ale neprevzal, ešte si to celé nechám prejsť hlavou a skúsim napísať jeden slušný mail do centra telekomu.
Na záver - znovu opakujem, som v tom spore nevinne a v žiadnom prípade nenesiem zodpovednosť za vadu mobilného telefónu.
Budem rád, ak sa diskusia rozvinie smerom ako postupovať v podobných reklamačných problémoch, príspevky o možnostiach sa brániť v takýchto sporoch.
Ja žiaľ už o nijakých neviem. Rada o súdnom znalcovi platenom telekomom nebola úspešná, nakoľko posudok autorizovaného servisu je rovnocenný takémuto posudku. Ak sa mi tento posudok nepozdáva, môžem požiadať o ďalší nezávislý samozrejme na moje náklady. Ostávam s pozdravom a ďakujem za príspevky.

Michal22 - určite ma potešíš, keď mi napíšeš poznatky čo má byť na chýbajúcich pozíciách, teda ak sa ti taký mobil dostane pod lupu.

ZVUK2000 · #58 Příspěvek od **ZVUK2000** » 27 bře 2013, 08:00

Andrea: Nikdo mi nic neprovedl, ten telefon mě vytočil. :-?

[/quote]

Andrea musí jít vždy proti davu

Od doby kdy na svět přišel přístroj A G Bella, tak lidé vytáčejí telefon, u Andrei to je naopak

. Akle ted k věci. Myslím že telefon poškodili v servise. Ruku na srdce komu se nikdy nepodařilo nechtěně při opravě nebo demontáži něco poškodit?

#59 Příspěvek od **rnbw** » 27 bře 2013, 08:37

Skus poslat podklady do novin alebo do televizie, do kopie daj telekom...

#60 Příspěvek od **hafca** » 27 bře 2013, 09:45

Reklamaci zásadně řešíš tam kde jsi koupil. Není tvojí poviností někam jezdit nebo psát. Je na nich jak budou postupovat dál.
Myslím, že dobře vědí jak to doopravdy bylo když tě prodavačka čistě "náhodou" přemlouvala zrovna na tenhle telefon.
Upozornil bych je nato, že to budu řešit přes právníka a sdělovací prostředky, občas to zabírá. Zkusil bych i dotaz v časopisu dTest, tam by ti mohli taky poradit a nakonec i některou z televizí. Za pokus nic nedáš, tedy pokud jsi si opravdu jistý, že to není tvoje vina.